Mire terjed ki a garancia?

[István Bálint]

Akkor egy kis segítséget kérnék azoktól, akik jártak már így és tudják a
lépéseket. Hogy ne terheljük a listát - magánban.
Most kaptam a MyAudio levelét, amelyből egy részlet:
"

"Jegyzőkönyvben felvett adatok megfelelnek a szervizünkbe beérkezett termék
állapotával" töltőfej beszakadt".

Ilyen típusú sérülés akkor keletkezik amikor a készülék töltőre
csatlakoztatása után a töltőfej a készüléktől hirtelen ellentétes irányban
megfeszülnek vagy  olyan erővel csatlakoztatják a töltő fejet, hogy az
kiszakad. Az ilyen jellegű hibák nem garanciálisak.

Emiatt csak árajánlatot tudunk adni önnek."

Szállítási költséggel kb. 10.000 Ft-ért javítanák.

Nem fogadom el, és lépéseket tennénk. Hogy célszerű? Kihez, hogyan
forduljak?
Köszönettel:
Bálint István



2014. január 24. 16:44 Bakos Gabor írta, <bakosgab at gmail.com>:

> 2014.01.24. 16:13 keltezéssel, István Bálint írta:
>
>
>> Vagy rosszul tudom és tényleg van valami kiskapu, ami kiveszi ezt a
>> jellegű hibát a garancia hatálya alól?
>> Jogos szerintetek, ha fogyasztóvédelemhez fordulok?
>> Tippek?
>> Köszönettel:
>> Bálint István
>>
> Emlékeim szerint fél, egy éven belül a a kereskedőnek/szerviznek kell
> bizonyítania a nem rendeltetésszerű használatot. FÜGGETLEN szakértőt is
> biztosítania kell, ha kéred!!! Ilyen fiatal készüléknél életszerűtlen, hogy
> máris elhasználódott, tehát inkább anyaghiba lehet. Az egy más kérdés, hogy
> ez a márka az olcsóságáról híres, tehát ..... .
> Az is biztos, hogy a szerviz próbálkozik, melyik ügyféllel meddig mehet
> el, nyílván gazdaságilag előnyösebb számára a fizető vendég mint a
> garanciális ügyintézés.
> Valószínűleg már mindenkivel előfordult hasonló eset, most nem a tabletre
> gondolok, úgy általában, hogy ilyen bibi volt, nekem az a tapasztalatom,
> hogy amíg csak beszélgetés van, addig kevésbé rugalmasak, de amint
> panaszkönyvi bejegyzés születik sokat változhat a hozzáállás, hiszen az
> automatikus és kötelező procedúrát indít el. A panaszkönyvbe érdemes
> beleírni, a eseményeken kívül, hogy panaszoddal megkeresed az területileg
> felelős jegyzőt (üzlet engedély), a fogyasztóvédelmet, és a gyártó mo.
> képviselőjét.
> Csak az érdekesség kedvéért: nekem a "legdurvább" esetem egy márkás német
> gyár tv-jével volt, ahol hiába a többszöri szerviz, panaszkönyv stb, a
> gyártót kerestem fel, és csalódottságomat fejeztem ki az általam kedvelt és
> sokra tartott márka hírnevének lerombolása miatt. Hú ez kacifántos mondat
> lett, de remélem értitek mire gondolok.
> Ezek után a gyártó szólt le a szerviznek, az én esetemben elállást kértem
> (vagyis vissza a vételárat), és oldódott meg az ügy.
> üdv.
> bg
>
>
>
> ---
> A levél vírus, és rosszindulatú kód mentes, mert az avast! Antivirus
> védelme ellenőrizte azt.
> http://www.avast.com
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
>
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20140124/91f55275/attachment.html>