Mire terjed ki a garancia?

[Ákos Keresztes]

Sajnos nekem sok tapasztalatom van MyAudio szervizzel, gondoltam megosztom
veletek.

Az én MyAudio 916DCC tabletem már 3adszorra van visszaküldve. Először azzal
küldtem be, hogy amikor beakartam kapcsolni folyamatosan újraindult.
Bevizsgálták, frissítettek rendszert. 30 nap után visszakaptam az 1GB belső
memóriás tabletet 504MB belső memóriával. Ismét vissza küldtem (Mi az már,
hogy így vissza merik adni...). Ismét 30nap elteltével vissza került hozzám
a készülék (A munkalapon az volt, hogy kalibrálták.) egy teljesen más,
agyonkarcolt hátlappal. Nem tudom, hogy egy kalibrálás során miért kell
"alkatrészt" cserélni, de nem is lett volna probléma, ha az a 3, 4 csúnya
nagyon mély karcolás nem lett volna rajta (az enyém nem volt karcos,
teljesen jó állapotban volt...).

Már lassan 3 hónapja nincs nálam a tablet, amit vettem. Persze adtak eddig
2x10nap garanciát pluszba, de így nem sok értelme volt megvenni...
(Vagy elfogadom, amit/ahogy visszaküldenek, vagy kb. soha nem fogom
visszakapni?!)


2014. január 24. 19:35 István Bálint írta, <istbalint at gmail.com>:

> Akkor egy kis segítséget kérnék azoktól, akik jártak már így és tudják a
> lépéseket. Hogy ne terheljük a listát - magánban.
> Most kaptam a MyAudio levelét, amelyből egy részlet:
> "
>
> "Jegyzőkönyvben felvett adatok megfelelnek a szervizünkbe beérkezett
> termék állapotával" töltőfej beszakadt".
>
> Ilyen típusú sérülés akkor keletkezik amikor a készülék töltőre
> csatlakoztatása után a töltőfej a készüléktől hirtelen ellentétes irányban
> megfeszülnek vagy  olyan erővel csatlakoztatják a töltő fejet, hogy az
> kiszakad. Az ilyen jellegű hibák nem garanciálisak.
>
> Emiatt csak árajánlatot tudunk adni önnek."
>
> Szállítási költséggel kb. 10.000 Ft-ért javítanák.
>
> Nem fogadom el, és lépéseket tennénk. Hogy célszerű? Kihez, hogyan
> forduljak?
> Köszönettel:
> Bálint István
>
>
>
> 2014. január 24. 16:44 Bakos Gabor írta, <bakosgab at gmail.com>:
>
> 2014.01.24. 16:13 keltezéssel, István Bálint írta:
>>
>>
>>> Vagy rosszul tudom és tényleg van valami kiskapu, ami kiveszi ezt a
>>> jellegű hibát a garancia hatálya alól?
>>> Jogos szerintetek, ha fogyasztóvédelemhez fordulok?
>>> Tippek?
>>> Köszönettel:
>>> Bálint István
>>>
>> Emlékeim szerint fél, egy éven belül a a kereskedőnek/szerviznek kell
>> bizonyítania a nem rendeltetésszerű használatot. FÜGGETLEN szakértőt is
>> biztosítania kell, ha kéred!!! Ilyen fiatal készüléknél életszerűtlen, hogy
>> máris elhasználódott, tehát inkább anyaghiba lehet. Az egy más kérdés, hogy
>> ez a márka az olcsóságáról híres, tehát ..... .
>> Az is biztos, hogy a szerviz próbálkozik, melyik ügyféllel meddig mehet
>> el, nyílván gazdaságilag előnyösebb számára a fizető vendég mint a
>> garanciális ügyintézés.
>> Valószínűleg már mindenkivel előfordult hasonló eset, most nem a tabletre
>> gondolok, úgy általában, hogy ilyen bibi volt, nekem az a tapasztalatom,
>> hogy amíg csak beszélgetés van, addig kevésbé rugalmasak, de amint
>> panaszkönyvi bejegyzés születik sokat változhat a hozzáállás, hiszen az
>> automatikus és kötelező procedúrát indít el. A panaszkönyvbe érdemes
>> beleírni, a eseményeken kívül, hogy panaszoddal megkeresed az területileg
>> felelős jegyzőt (üzlet engedély), a fogyasztóvédelmet, és a gyártó mo.
>> képviselőjét.
>> Csak az érdekesség kedvéért: nekem a "legdurvább" esetem egy márkás német
>> gyár tv-jével volt, ahol hiába a többszöri szerviz, panaszkönyv stb, a
>> gyártót kerestem fel, és csalódottságomat fejeztem ki az általam kedvelt és
>> sokra tartott márka hírnevének lerombolása miatt. Hú ez kacifántos mondat
>> lett, de remélem értitek mire gondolok.
>> Ezek után a gyártó szólt le a szerviznek, az én esetemben elállást kértem
>> (vagyis vissza a vételárat), és oldódott meg az ügy.
>> üdv.
>> bg
>>
>>
>>
>> ---
>> A levél vírus, és rosszindulatú kód mentes, mert az avast! Antivirus
>> védelme ellenőrizte azt.
>> http://www.avast.com
>>
>>
>> _______________________________________________
>> Techinfo mailing list
>> Techinfo at lista.sulinet.hu
>> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
>> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
>> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
>>
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
>
>


-- 

Üdvözlettel:
Keresztes Ákos
Rendszergazda

<http://www.tig-godollo.hu>
Gödöllői Török Ignác Gimnázium
2100 Gödöllő, Petőfi Sándor utca 12-14.

tel.: 06 28 420-380/36
mobil: 06 30 916 69 55
e-mail: akos at tig-godollo.hu
e-mail: kereszt86 at gmail.com
web: www.tig-godollo.hu



*P Mielőtt kinyomtatná ezt az e-mailt, gondolja meg, valóban szükséges-e.
Napról napra kevesebb fa lesz a világon.*
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20140124/88f1cc16/attachment-0001.html>