t-com ügyfélszolgálat

[Horváth Attila]

Kamuzott.
Asdl modem egy totálisan buta eszköz, sem a tápellátása, sem 
szoftverfrissítés nem megy az érpáron.
A digitális SetTopBox, az már más dolog, ott valóban tudják a szoftvert 
frissíteni távolról. IPTV-nél pedig van olyan STB,
ami minden indításkor a hálózatról szedi az image-et, amit utána futtat.

A


2010.11.24. 11:51 keltezéssel, Zoltán Kurucz írta:
> Sziasztok!
>
> Csak érdekességképp írom.
> Reggel bejövök net nyista, gyorsan végignézem a szekrényeket, ledek 
> világítanak, belső hálnó dhcp, dns rendben, tűzfal belső lába is, csak 
> kifelé nem lát. No aktív eszközök újraindít, modemen az adsl led csak 
> világít (holott az adatforgalmat aktív, igen gyors pislákolással 
> szokta jelezni). Telefon a közhálónak, hiba bejelent, felvették, 
> utólag e-mailban értesítettek is erről... elteli, egy-két óra, hát 
> mondom átmegyek a sportcentrumunkba (ott bérelt vonal van és 
> bejelentem neten is, mégis írásban van...)
> persze helyzet ott is ugyanaz. Aham szóval t-com, telefon 
> ügyfélszolgálat / hibabejelentő és a kiscsaj azt mondja, hogy húzzam 
> ki a modemjeim és szoftvert frissít rajtuk.
> Lehet én vagyok a hülye de adsl modemen milyen szoftvert akar 
> frissíteni és tápellátás nélkül hogyan? Azt hittem rögtön elgurul a 
> gyógyszerem, persze mire visszaértem minden rendbejött, de miért nem 
> tudnak normális felvilágosítást adni, hogy bocs ez volt a bibi, de már 
> javítjuk? Mindenesetre megjegyeztem az 1400-as telefonszámot. :)
> Szerintetek van ilyen, hogy telefonkanócon ad tápellátást egy modemnek 
> és szoftvert frissít rajta??? :-D (azért hozzáteszem, ez nem egy 
> újfajta wifis cucc, egy mezei analóg digital átalakító dobozról van 
> szó...)
>
> Szép Naopt!
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/

--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20101124/c5fbed25/attachment.html