Sulinet

[Kunci]

Üdv!

Teljesen igazad van! A rendszergazda feladata a hibát jelenteni a 
szolgáltató, jelen esetben Sulinet felé. Ha az üfsz. azt mondja indítsd 
újra, akkor újraindítod. Ha ez nem segített akkor küldheti tovább 
hibajegyet a technikai kollégáinak. Ezt viszont követeld meg! Sajnos 
amit az egészből nagyon ritkán szokott bekövetkezni az
"Ezek utan a hibajegy eljut a megfelelo helyekre, a megfelelo 
szakemberekhez, akik kivizsgaljak a hibat, s megmondjak mi a gond." 
(Plussz nem elég megmondani ki is KELL javítaniuk a hibát, de minimum 
segíteniük KELL a hiba elhárításában!)
A probléma az szokott lenni, hogy a sulinet azt mondja a telefonalat 
biztosító szolgáltató hibája az meg a Sulinetre mutogat (Ez többször 
tapasztaltam más Internet szolgáltatónál is). Így Ti meg ott maradtuk a 
használhatatlan Internettel és a főnöknek meg kollégáknak hiába mondod, 
hogy nem tudod megcsinálni de nem is a te dolgod. (Sokszor olybá veszik, 
hogy te is csak ujjal mutogatsz). A legjobb ha a Sulinet ÜFSZ-en kívül 
jelzed a vonal szolgáltató felé is a problémát és ezt is dokumentálod. 
Így legalább tudod bizonyítani, hogy tudsz a problémáról, jelezted azt a 
megfelelő helyeken akiknek az a dolguk, hogy érdemben foglalkozzanak vele.

Nálunk nem Sulinetes ADSL-nél kb. 1 évembe és több tucat ÜFSZ-szel való 
levelezésbe, telefonba került amíg végre kiküldtek egy T-Com-os szerelőt 
(Azt hiszem akkor már legalább másodszor konkrétan a T-t hívtam), mert 
az előfizetett 8 Megabit helyett a max. letöltés ~2 Megabit volt 
(Érdekes módon a feltöltés ugyanakkor stabilan ment 500k körül). Mikor 
kijött szerelő egyrészt megmondta, hogy a központtól való távolság miatt 
max. 4 Mbit lesz a letöltés, másrészt inkább egy másik vonalról behúz a 
szerver szobáig egy új kábelt mert az adott szakaszon és vonalon gondok 
vannak. 2 napon belül meg is csinálta és láss csodát ment is 4 megbittel 
stabilan. Természetesen a szolgáltatónál kisebb díjcsomagra tértünk át. 
Amikor megkérdeztem, hogy nem tartják-e pofátlanságnak azt, hogy 8 
Megabites szolgáltatást fizettetek velünk amikor technikailag ilyen 
szolgáltatást nem is képesek nyújtani a válasz annyi volt, hogy a 
garantált minimum sebességet elértük... Magyarul ha bemegyek a 
fodrászhoz, megmondom neki, hogy milyenre vágja a hajam, majd ő előkapja 
a 0-ás gépet és végigtolja a fejemen nem reklamálhatok, hiszen a 
garantált minimum szolgáltatást -miszerint levágja a hajam- ő bizony 
teljesítette. Sajnos ez van! Nem a szolgáltatók vannak értünk hanem mi 
értük :(