RE: [KATALIST] versenyképes könyvtár-üzleti hírszerzés?

2007. Sze. 7., P, 10:46:51 CEST

Kedves Gábor,

Köszönöm a választ. Tudom, hogy az üzleti hírszerzés kategória használata elterjedt, ennek igazolásául saját cégem honlapját is idézhetem az Üzleti intelligencia témakörben tartott áprilisi konferenciánkról:

"Az üzleti intelligencia az angol business intelligence szó szerinti fordítása. A magyar változat talán kicsit megtévesztő, hiszen nyelvünkben az intelligencia értelmi felfogóképességet, műveltséget jelent, míg az angolban van egy másik értelme is: hírszerzés.

Az üzleti intelligencia valójában üzleti hírszerzést jelöl; egy vállalat saját adatainak, illetve nyilvánosan hozzáférhető forrásoknak tudatos és szervezett gyűjtése, rendszerezése, majd erre alapozva lényeges üzleti relevanciával bíró információk szintetizálása és eljuttatása a vállalati döntéshozók, információ-fogyasztók számára.

A téma kiemelt fontosságára tekintettel a BI hazai piacvezetője, az IQSYS Zrt. éves szakmai szimpóziumot tartott, mely rendezvények célja bemutatni az Üzleti Intelligencia helyzetét és jövőjét itthon és külföldön. A nagyszabású konferencián 4 szekcióban 26 előadás várta a BI szerteágazó világa iránt érdeklődő több mint 200 résztvevőt." http://www.iqsys.hu/iqsys/hu/79-12146.php

Mivel több évig végeztem versenyfigyelést és versenytárs figyelést egy üzleti információ szolgáltató (információ menedzsment) részleg vezetőjeként és könyvtárosként - kizárólag NYILVÁNOS hazai és külföldi forrásokból, azóta sem szeretem az üzleti hírszerzés megnevezést. A munka lényegét tekintve hírfigyelés, hírek gyűjtése, elemzése, szemlézése, tömörítése, átcsomagolása stb. Nem hivatalos forrásból (nem igazolható és nem hivatkozható, nem minőségi) információ felhasználása kimondottan tiltott ezen a szinten, amely egy könyvtár hivatásához és szakértelméhez tartozhat.

 A piackutatók és döntés előkészítők, akik ezt az információt (is) felhasználják - már szabadabban gazdálkodhatnak az írott mellett a szóbeli, hallomásbeli, és egyéb nem nyilvános forrásokból. 

Arra gondoltam, hogy talán a T. Lista az a hely, ahol a személyes véleményemet kifejthetem erről, akkor is, ha nincs foganatja, ha tévednék, és senki nem ért velem egyet. 

Kedves Gábor, az ajánlott kifejezésekkel nagy örömmel tudok egyetérteni: "éppenséggel lehet hírfigyelést, témafigyelést, issue management-et vagy trendfigyelést mondani". Talán az üzleti hírfigyelés, üzleti irodalomkutatás is elfogadható ...

Üdvözlettel:

Horváth Zoltánné

________________________________

From: katalist-bounces at listserv.iif.hu [mailto:katalist-bounces at listserv.iif.hu] On Behalf Of Mikulás Gábor
Sent: Thursday, September 06, 2007 10:25 PM
To: 'katalist katalist'
Subject: RE: [KATALIST] versenyképes könyvtár-üzleti hírszerzés?

Kedves Mari,

tény, hogy vannak anomáliák a competitive intelligence magyarosításával kapcsolatban, de lehet, hogy ennek tárgyalására nem e könyvtáros-fórum a leghivatottabb (persze semmi akadálya nincs neki). De előbb érdemes megkérdezni a szakma hazai szervezetét, gyakorlóit, vagy megnézni speciális tanfolyamának tartalmát. (Mint ahogy a pr esetében is a Magyar PR Szövetség által használt definíciót.) 

A CI-t üzleti hírszerzés helyett szokták fordítani versenyfigyelésnek is. Főként, ha a versenytárs-figyeléssel (competitor intelligence) állítják párba. Egyénként pedig a tervezés eszköze, és egyfajta gondolkodásmód is, ahogyan azt az infobróker-tanfolyam könyvtáros résztvevői is tanulhatták :-). A tevékenység szerteágazó, és nem okvetlenül igényel drága szoftvert. Annál inkább megfelelő szemléletet -- ahogyan azt a Library Journal cikke is írja. Mely könyvtárosok számára is elsajátítható. Sőt!

A nyilvános és nem nyilvános források között a gyakorlatban elég széles a határ. Fogódzópontot inkább az állam-, magán- és gazdasági titok jogi megfogalmazása jelent, melyről pl. Az információk megszerzésének és felhasználásának egyes büntetőjogi problémái / Horváth Sándor Domonkos. (Információból üzleti érték, MIBE, 2006.) szól. És persze érdemes leszögezni, hogy az üzleti hírszerző sem végezhet (büntetlenül) illegális tevékenységeket. Másik oldalról: a hagyományos könyvtári szolgáltatást is kiválóan kiegészítheti a nem hagyományos, dokumentumalapú források használata (internet általában, telefonon szerzett információ, személyes profilok stb.), ugyanis frissességével jól kiegészíti a hagyományosakat. S ami fontosabb: általában hasznosabb a használó számára.

(Sajnos azt tapasztalatom, hogy a könyvtári tájékoztatók -- feltehetően ismerethiány miatt -- túl gyakran fordulnak könyveikhez, mégha az interneten frissebb vagy átfogóbb forrás elérhetőbb lenne, ráadásul gyorsabban. Ugyanis a könyvtári katalógus Magyarországon sajnos nem tartalmaz ilyeneket, bár örülnék a cáfolatnak. -- Ez is versenyképességi kérdés.) 

Ám ha az a cél, hogy a könyvtáros -- felmérések szerint elég halovány hírnevére -- a hírszerzéssel kapcsolatos előítéletek árnyékának lehelete se vetődjön (szándékos képzavarral :-)), akkor eufemisztikusan éppenséggel lehet hírfigyelést, témafigyelést, issue management-et vagy trendfigyelést mondani, mely többé-kevésbé lefedi a hírszerzés területét. 

Üdvözlettel,

Gábor

________________________________

From: Horváth Zoltánné [mailto:horvathm at iqpp.hu] 
Sent: Thursday, September 06, 2007 12:53 PM
To: Mikulás Gábor; katalist katalist
Subject: RE: [KATALIST] versenyképes könyvtár-üzleti hírszerzés?

Kedves Gábor és T. Lista!

Nem tartom szerencsésnek az üzleti hírszerzés elnevezést legalábbis a könyvtári környezetben. Az erre szakosodott vállalkozások nem éppen a nyilvános források kutatását tartják elsődleges forrásaiknak, hanem kapcsolatrendszerüket, elemzési és megfigyelési módszereik kombinálását. Speciális források, speciális módszerek és esetleg olyan üzleti intelligencia informatikai eszközök meglétét igénylik, amelyek monitorozásra, jelentéskészítésre, vizualizációra automatikus eszközöket biztosítanak (igen drágán). 

Maga az üzleti információ, vagy az üzleti intelligencia forráskutatás, szolgáltatás szerintem jobban fedné azt a tevékenységet, amelyet a könyvtárak környezetében, vagy könyvtári szakképesítéssel, tudással és beállítódással lehet végezni, amelyet a legalább kvázi nyilvános források felkutatása, hozzáértő kezelése, és az eredmények prezentálására való készség jellemez.

Én örülnék, ha a könyvtárak/könyvtárosok által végzett/végezhető üzleti információs szolgáltató tevékenységhez nem az üzleti hírszerzés megnevezés társulna, bár tudom, hogy terjedőben van a kifejezés sajnos...

Üdvözlettel:

Horváth Zoltánné

________________________________

From: katalist-bounces at listserv.iif.hu [mailto:katalist-bounces at listserv.iif.hu] On Behalf Of Mikulás Gábor
Sent: Thursday, September 06, 2007 12:07 PM
To: 'katalist katalist'
Subject: RE: [KATALIST] versenyképes könyvtár

Hátha mást is érdekel bemásolom a cikk lelőhelyét: 

http://www.libraryjournal.com/article/CA6321697.html <http://www.libraryjournal.com/article/CA6321697.html>  
Ha valami gubanc lenne a kinyitásnál a bibliográfiai adatok: 
Cynthia Cheng Correia:  Getting competitive: competitive intelligence is a smart next step for information pros 
Library Journal 4/15/2006 

Tartsuk tehát szárazon a puskaport :-) 

SGI 

-- A cikk valóban érdekes; köszönet érte. Bizonyítja, hogy az üzleti hírszerzés (competitive intelligence) a könyvtároséhoz elég közeli tevékenység, ráadásul növekedik is az érdeklődés iránta. Ennek alapján javasolja, hogy fontolják meg a könyvtárosok ennek megismerését -- nem csak vállalati környezetben(!). További figyelemreméltó tény, hogy az SLA-nak (kb.: amerikai szakkönyvtárosok egyesülete) külön szekciója van számukra. Tehát a könyvtáros egyesületen belül! 

Az igényre és lehetőségre a KIT is felhívta már korábban a figyelmet. Ld.: http://www.szikla.net/cgi-bin/ckit?a1=4813 Könyvtáros kell az üzleti hírszerzők csapatába

Ami viszont még elgondolkodtató: ha a rugalmasabb kollégák megismerik, beletanulnak e tevékenységbe, képesek-e a jelenlegi könyvtári rendszeren belül működni? Mi köti őket tovább egy rugalmatlan; papírt igen, de tényleges teljesítményt számon tartó rendszerhez? Ha tehát a rendszer egésze nem változik (és hát leginkább fejétől büdösödik...), akkor ez a lehetőség is hozzájárul a tettrekész és rugalmas könyvtárosok rendszerből való kiugrásához. Ez javában versenyképességi kérdés; verseny a fejekben lévő tudástőkéért (melyben egyelőre vesztés felé állunk).

Ez persze nem törvényszerű. A hírszerzésről és más alternatív könyvtári tevékenységekről lesz szó szept. 28-án a Kutatók Éjszakája kerekasztal-beszélgetése keretében az ELTE BTK Könyvtártudományi Tanszékén. Erről rövidesen várható a Kataliston részletesebb program és meghívó is.

Mikulás Gábor

--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <https://listserv.niif.hu/pipermail/katalist/attachments/20070907/6bb4571e/attachment.html>