[Techinfo] Dell laptopon nincs egér

[Nemeth A]

Segítsetek, mert a saját rendszergazdánk ezúttal sincs a helyzet magaslatán.
Dell Vostro 15 (Series 3000) laptop, Win10 professional, a szokásos iskolai programok (Office, Chrome, Firefox, Gimp, Kompozer, Foxit Reader...)
Hibajelenség:
nincs egér Win alatt.
Semmilyen egér, semmelyik USB portba dugva nem működik (vezetékes, vezetéknélküli mindegy)
az USB egyébként jó (pendrive látszik, olvasható) Interaktív tábla kiírja, hogy csatlakozott, de a toll nem működik (Promethean)
csak touchpad van
BIOS alatt még van USB egér, Win alatt tűnik csak el

2 hete bukkant fel, két tanári laptopon. Az egyiken ismeretlen okból kb. 3 nap után helyreállt, a másikon egy rendszervisszaállítás után megint volt egér. Egy hétig, mert ma reggel újrakezdte.
RG a vállát vonogatja, hogy szar a Dell, én meg nem tudok touchpaddel tanítani pl. grafikát, szóval a hajam tépem. Többi témakörben is kb. 40%-al esik vissza az óra hatékonységa, mert a touchpad-el bénázom. Tavaly Win8 alatt egyszer sem fordult elő.

Valami ötlet, mit mondjak neki, mit csináljon? Megőrülök, ráadásul a héten nyílt nap lesz.