[Techinfo] Hibás gép eljárásrendje efop324

[Jozsef Cseber]

Sziasztok!


Nekünk is van egy hardverhibás EFOP-os gépünk.  A Hepdesknél rákérdezem, hogy mi a teendő.  A válasz az volt, hogy a a GYIK-szerint járjunk el (van ott egy félig-meddig idevágó pont) kárfelvételi jegyzőkönyvet kell készíteni  a hibás laptopot beküldeni a tankerületbe, ők végzi a garanciális cserét a szállítóval.

üdv:
Cséber József



________________________________
From: techinfo-bounces at lista.sulinet.hu <techinfo-bounces at lista.sulinet.hu> on behalf of József Venczel <venczelj69 at gmail.com>
Sent: Tuesday, April 3, 2018 6:17 PM
To: Techinfo
Subject: Re: [Techinfo] Hibás gép eljárásrendje efop324

Nem tudom, de errefelé elég jól működnek a dolgok (csak el ne kiabáljam). Az informatikai referensünk mindig válaszol, legkésőbb 24 órán belül és eddig még mindig képben volt. A szervizelés is gyorsan megy. Bejelentés után kb. egy hét alatt (+/- 1 nap) elintéződik. Tábla esetén jöttek, láttak, javítottak, gép esetén meg futár vitte-hozta. Persze eddig csak három ilyen alkalom volt, de magam részéről elégedett vagyok.

2018. április 3. 14:21 Zsolt Farkas írta, <fazsolt at gmail.com<mailto:fazsolt at gmail.com>>:
ugyanúgy nem kaptak ők sem infót szerintem :(


2018. április 3. 12:56 József Venczel írta, <venczelj69 at gmail.com<mailto:venczelj69 at gmail.com>>:
Elvileg a kollégának kellene felbontania átvétel után, szóval a ventilátorhibát már neki kellene jeleznie.
Szerintem kérdezd meg a tankerületi informatikai szakreferenst/tankerületi rendszergazdát. A dokumentumokban is az van, hogy hozzá kell fordulni.

2018. április 3. 12:36 Zsolt Farkas írta, <fazsolt at gmail.com<mailto:fazsolt at gmail.com>>:
Sziasztok,

Nem a csomagolás és nem is a gép sérült, hanem hardverhiba van, a ventilátorral van valami baj.
Mi a teendő ebben az esetben?
GYIK nem tartalmaz erre vonatkozólag egyértelmű utalást és a helpdesk is elakadt.
Egyik ötlet: kárfelvételi jegyzőkönyv, amit adjak a futárnak. De ugye futár az már nincs!
Másik opció: Gépet az intézményvezető zárja el, majd valami lesz
Harmadik: Juttassam be a tankerületnek, majd ők rendezik

De ettől függetlenül vajon az érintett kollégának át kell adni?

Zs

_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo at lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo at lista.sulinet.hu>
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/



_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo at lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo at lista.sulinet.hu>
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/



_______________________________________________
Techinfo mailing list
Techinfo at lista.sulinet.hu<mailto:Techinfo at lista.sulinet.hu>
Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/


--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20180406/b10f1db6/attachment.html>