[Techinfo] Megbízható és stabil VOIP szolgáltató

[Adam]

Hello.

Hosszu lesz.

On 2017-11-26 19:41, Sándor Fehér wrote:
> Megbízható és stabil VOIP szolgáltatót keresek az asterisk alapú 
> telefonközpontomhoz.
> Tudtok ajánlani megfelelőt olcsó mobilhívási tarifával?
> 
> 

nem tudom ez igy ebben a formaban mennyire szakmai, hiszen mindannyian 
tudjuk, hogy a dellmont (vagy betamax, nem tudom milyen neven fut most) 
legalabb 20-25 kulonbozo markanevvel rendelkezik, ezeknel pedig 
mindegyiknel mas a tarifa.  A kerdesed atfogalmazhato ugy 
tulajdonkeppen, hogy vegignezte-e valaki mas mind az osszes klon 
tarifatablazatat, mert en lusta vagyok?  De nem akarok gonosz lenni, en 
teljesen megertem, hogy ennyi klont (ami amugy szerintem talan meg tobb 
is 25-nel) keptelenseg fejben tartani, ez az alappillere a 
szolgaltatasuknak.  Szerencsere ezt megtettek helyettunk:

https://www.voipkredi.com/page.php?page=betamax-dellmont

A fenti egy hatalmas tablazat, az osszes ismert szolgaltatasi nev alatt 
futo dellmontot osszefogta, mindegyiknel nem csak felsorolta a tarifakat 
az osszes letezo iranyba, de raadasul szinekkel bejelolte elore a 
legolcsobb es a legdragabb iranyokat.

Mobilhivasi tarifat kertel, gondolom magyarorszag, de nem irtad dontoen 
melyik halozatba iranyul, ennek harom bekezdessel lejjebb lesz ertelme.

Szoval a fenti linken azt latom, hogy a magyar mobil iranyba a 
legolcsobb a stuntcalls neven futo szolgaltatas, ami 1.2 egysegert hivja 
a mobilokat percenkent (asszem a penznem eurocent) ami atszamolva kb 
netto negy forint, afaval kerekitsunk negy es fel - ot forintra.

Az eredeti kerdest tehat en inkabb ugy tettem volna fel, hogy a 
stuntvoipcallst hasznalta-e valaki es volt-e vele baja.  A masodik 
legolcsobb egy hatalmas holtverseny, a calleasy, callpirates, 
cheapbuzzer, cosmovoip, rebivoice es meg legalabb harom masik vegzett, 
nalunk masfel cent per perc a tarifa mobil iranyba, ami durvan netto 
4.74 forint percenkent, afaval kb hat.

Amugy igen, hasznalom es nincs vele gondom.  Nem definialtad, hogy mit 
jelent a stabil es megbizhato, lehet nekunk eltero igenyeink vannak, en 
neha telefonalok es ha nem menne, nem erdekel (ritkan fordul elo es 
altalaban nem a voip szolgaltato hibaja).  Lehet, nalad mondjuk 
masodperceknent tiz hivas megy ki es ha egy is nem sikerul az 
katasztrofa, tehat nyilvan maskepp definialod a megbizhatosagot, mint 
en.  Erdekelne tehat, hogy mit ertesz stabil es megbizhato alatt.  En 
stabilitast es megbizhatosagot a kovetkezo parameterekkel szoktam 
definialni:

- jitter merteke (a felhasznaloim jelzik, ha zavaro)
- elerhetoseg, regisztracio illetve annak hianya (logok jelzik)
- sikeres hivasok aranyszama (ASR - Average Success Rate)

Az ASR-t termeszetesen nem lehet onmagaban vizsgalni, kontextusba kell 
helyezni, a kontextus az ACD - Average Call Duration, atlagos hivashozz. 
  Engem ugyanis nem erdekel, ha szaz darab 2 masodperces hivas sikeres 
volt, de egy darab hivas lebomlott otven perc utan.

Az ACD-t a CDR-jeidbol tudod szamolni, ha SQL-ben tarolod, akkor 
egyetlen lekerdezes: az osszes hivas ideje elosztva az osszes hivas 
szamaval (mondjuk az elmult 24 oraban).  Igy kijon, hogy az atlagos 
hivashozz mondjuk 4 perc (random szam).

Ezt amugy celszeru nagios alertkent is hasznalni, mert ha az ACD leesik 
mondjuk egy perc ala, akkor az azt jelenti, hogy egy csomo felhasznalom 
hivasa allandoan megszakad nehany masodperc utan.  Ez ugye hiba.

Tehat nem tudom ertelmezni azt, hogy szerinted mi stabil es megbizhato, 
en ACD-t merek es nem panaszkodnak a felhasznaloim, hogy szakadna es a 
szamok sem jeleznek problemat.

Az ASR pedig a sikeres befejezes hibakoddal vegzodott hivasok aranya az 
osszes hivashoz kepest.  Normalis esetben ez ugye 100%, tehat az osszes 
hivas sikeresen felepult es normalisan lebomlott.  Nem volt timeout, 
megszakadas, akarmi, ami ugye rontja ezt.  Ezt is a CDR-ekbol siman SQL 
lekerdezessel szamolhatod.

A kerdesedet ugy tudtam volna ertelmezni, ha azt mondod: sracok 
javasoljatok voip szolgaltatot, ahol az ASR minimum 90%.  Erre ugye 
tudnek mit mondani, mert azonnal latom, hogy egy fontos intezmeny vagy 
ahol fontos, hogy a hivasok allandoan menjenek.  De ha azt irod, hogy 
mondjatok egy voip szolgaltatot, ahol az ASR 50%, akkor latom, hogy nem 
annyira nagy gaz, ha neha nem megy.

Az ACD-t pedig neked kene megkerdezned attol, aki javasol valamit, mert 
lehet, neked orakig tart minden embered telefonhivasa, mindenki masnak 
pedig csak percekig es ha mondjuk a szolgaltato automatikusan bontja a 
hivast 60 perc utan (van ilyen) akkor ugye az o jo tapasztalata neked 
nagyon rossz lesz.

Nem tudom Nagy Janos meg kozottunk van-e, de csak a biztonsag kedveert, 
leirom, hogy nem azert reszletezem ezt, hogy lenezzelek, hanem azert, 
mert a kerdesedbol ugy tunt, szukseged van ezekre az informaciokra.  Bar 
asszem az oktatasokon is szoktal kerdezni es szerintem korrekt 
valaszokat szoktam adni, szoval pont neked nem kene ezt reszleteznem, de 
ki tudja hatha van meg valami hitharcos.

Szoval.

Miutan atgondoltad, hogy mit jelent szamodra a stabilitas es 
megbizhatosag en az alabbi tanacsod adom neked.

Ha magas ASR-t szeretnel, akkor elsosorban magyar szolgaltatot keress, 
en peldaul a neophone-t javaslom.  Regota a piacon vannak, tobb, mint 
tiz eve, megbizhato rendszert uzmeeltetnek.  Nem olcso hasznalni, de 
megvan az oka, hogy miert kerul ennyi penzbe.  Van ugyfelszolgalatuk, 
fel lehet hivni, lehet panaszkodni es segitseget kerni.

Ha alacsonyabb ASR is elegendo, akkor batran valassz egy olcso 
dellmontot amelyik tetszik.  Tobbnyire mukodni fog, nem lesz vele gond, 
de ha megis, magadra maradtal.

Ha magas ACD-t szeretnel, akkor az aprobetuben nezd meg, van-e max 
idokorlat az egyes hivasok hosszara.

Es, hogy valami tecnikai is legyen benne.

A szamhordozas nemikepp bekavar, de ha magas a szamla es fontos 
csokkenteni, akkor en csinalnek statisztikat arra, hogy melyik 
mobilhalozatba mekkora szazalekban mennek hivasok.  Meghozza azert, mert 
akkor fognam, vennek nehany sim kartyat es epitenek magamnak egy 
hivasvegzodtetest.

1 sim kartyas SIP egysegek mar 20k-tol kezdve kaphatoak, de ezek rossz 
minoseguek (DTMF problemas pl).  Ugyanakkor lehet kapni akar 32 sim 
kartyat fogadni kepes cuccot is, tehat 32 simet belerakva nem gond, ha 
egyszerre 20 ember telefonal ki es 12 ember telefonal be.

Tovabba ne felejtsd el, hogy lehetoseg van a szolgaltatoktol is voip 
trunkot kerni, azaz oket is hasznalhatod ilyenre.  Peldaul ha naponta 
van otezer perc telekomos hivasod, akkor rendelj toluk egy voip trunkot 
es brutal jo percdijat.  Draga lesz vele mondjuk vodat hivni, de ha csak 
napi harom perc vodas hivasod van, akkor ugye meg mindig jobban megeri.

Ilyen trunkok hasznalataval siman vehetsz mondjuk havi tizezer percet, 
brutal olcson.

Ehhez termeszetesen tudnod kell, hogy milyen iranyba mennyit 
telefonalnak - a CDR-ekbol ez az adat kinyerheto.

Hogy visszaterjunk az eredeti kerdesre, azt sem irtad, elegendo-e a 
kifele hivas, vagy befele is kell, tovabba kell-e hivoszamkijelzes, vagy 
sem.  Van ami tamogatja, van ami nem.  Ezek szamomra fontos parameterek 
es nelkuluk nem lehet javasolni megoldast, mert esetleg nem lesz jo. 
Ugye hiaba tok jo az xyz szolgaltato, ha nem tamogat hivoszam-kijelzest 
es neked mindenkepp szukseged van ra.  Megette a fene akkor.

Szoval osszefoglalva: amig nem tudni, hogy

- szamodra mit jelent a stabilitas es a megbizhatosag
- milyen egyeb fontos szempontjaid vannak (ugyfelszolgalat, pre vagy 
post-pay megoldas)
- kell-e befele-is
- kell-e hivoszam-kijelzes
- kb hany percet telefonhivas megy ki egy honapban
- es kb milyen iranyokban, milyen elszlasban
- amiket eddig probaltal, azzal mi volt a bajod
- van-e lehetoseged magad epiteni kijaratot gsm kihivobol vagy sem

addig a kerdesedre erdemben nem lehet valaszolni, illetve ami valaszt 
kapsz, az nem feltetlenul hasznos valasz.

udv
adam