Vidanet

[Kunci]

> a kerdesben nem relevans, hogy sok buta felhasznalo a hibat sem tudja 
> elmondani. 
Már miért ne lenne releváns? Egy ügyfélszolgálatos legalább vissza tud 
kérdezni és amint sikerül behatárolni a hibát, lehet, hogy azonnal tud 
segíteni és mindenki boldog. Egy üzenetrögzítő semmiképp.

> Egyebkent pedig valoszinuleg aznap este nem csak o mondta ra ugyanazt 
> uzenetrogzitore, hanem sok mas ember is.
Pont ez az. Ügyfél lehet, hogy este 8-kor jelzi a hibát de csak másnap 
reggel 8-kor értesül róla a szolgáltató. 12 óra kiesett amire lehet 
legyinteni de ha pl. ezres nagyságrendű előfizetőt érint akkor 
előbb-utóbb ez a cég is lehúzhatja a rolót.

Csűrhetjük itt a dolgot de én sem tartom elfogadhatónak, hogy egy XXI. 
századi Internetszolgáltató cég ügyfélszolgálata XX. századi legyen. 
Pláne ha a Btel-nél volt normális ügyelet mert akkor végképp elvárható, 
hogy ugyanakkora díjért az utód is ugyanolyan szolgáltatást nyújtson 
minden téren.