Mire terjed ki a garancia?
htmm
htmm at htmm.hu
2014. Jan. 25., Szo, 21:00:49 CET
Sziasztok!
Tudomásom szerint a szerviznek kell beszereznie hatósági szakvéleményt a
saját költségén, ha kiderül, hogy nekik van igazuk akkor átháríthatják a
költséget a fogyasztóra. (Ez csak akkor igaz, ha fogyasztó vagy, ha
céges névre vetted akkor ez nem igaz, akkor csak a bíróság van - a
fogyasztóvédelem sem fog segíteni).
Első lépésben kérd az ő véleményüket írásban és mindenre úgy is reagálj.
Nekem egy pár éve a fogyasztóvédelem elfogadta az összes fejléccel
együtt kinyomtatott emailt is hivatalos levelezésként, de érdemes tőlük
tanácsot kérni.
Üdv: Tóth László
On 01/25/2014 07:21 PM, Gondos Levente wrote:
> bocs erre nem figyeltem hogy a szerviz más városban van!
> én úgy tudom neked kell szakvéleményt beszerezned melyből kiderül
> hogy, garanciális a javítás. persze a szerviz ezt meg kell térítse, ha
> neked van igazad!
> magam részéről nem vagyok biztos az eljárás menetében, ezért én a
> fogyasztóvédelemmel venném fel a kapcsolatot a hogyan és miként ügyében.
> előbb telefon hogy melyik osztályhoz esetleg kihez forduljak!
> levente
>
> 2014.01.25. 07:39:41 dátumon István Bálint <istbalint at gmail.com> írta:
>
> "panaszkönyv a szervizben"
> Ez hogyan működik?
> Utazzak le Miskolcra? Vagy van ennek valami egyszerűbb, hivatalos
> online módja?
> Ha lemegyek Miskolcra, lassan a 30/40.000-es tablet árát fogom
> rákölteni....
> Bálint István
>
>
>
> 2014. január 24. 22:20 Gondos Levente írta, <golebri at gmail.com
> <mailto:golebri at gmail.com>>:
>
> első körben panaszkönyv a szervizben! várni...(a válasz
> határidejét nem tudom de ezek után egyből mennék tovább)
> második a másolattal a fogyasztóvédelem!
> és türelem! sajna!
> levente
> 2014.01.24. 19 <tel:2014.01.24.%2019>:35:38 dátumon István
> Bálint <istbalint at gmail.com <mailto:istbalint at gmail.com>> írta:
>
> Akkor egy kis segítséget kérnék azoktól, akik jártak már
> így és tudják a lépéseket. Hogy ne terheljük a listát -
> magánban.
> Most kaptam a MyAudio levelét, amelyből egy részlet:
> "
>
> "Jegyzőkönyvben felvett adatok megfelelnek a szervizünkbe
> beérkezett termék állapotával" töltőfej beszakadt".
>
> Ilyen típusú sérülés akkor keletkezik amikor a készülék
> töltőre csatlakoztatása után a töltőfej a készüléktől
> hirtelen ellentétes irányban megfeszülnek vagy olyan
> erővel csatlakoztatják a töltő fejet, hogy az kiszakad. Az
> ilyen jellegű hibák nem garanciálisak.
>
> Emiatt csak árajánlatot tudunk adni önnek."
>
>
> Szállítási költséggel kb. 10.000 Ft-ért javítanák.
>
> Nem fogadom el, és lépéseket tennénk. Hogy célszerű?
> Kihez, hogyan forduljak?
> Köszönettel:
> Bálint István
>
>
>
> 2014. január 24. 16:44 Bakos Gabor írta,
> <bakosgab at gmail.com <mailto:bakosgab at gmail.com>>:
>
> 2014.01.24. 16 <tel:2014.01.24.%2016>:13 keltezéssel,
> István Bálint írta:
>
>
> Vagy rosszul tudom és tényleg van valami kiskapu,
> ami kiveszi ezt a jellegű hibát a garancia hatálya
> alól?
> Jogos szerintetek, ha fogyasztóvédelemhez fordulok?
> Tippek?
> Köszönettel:
> Bálint István
>
> Emlékeim szerint fél, egy éven belül a a
> kereskedőnek/szerviznek kell bizonyítania a nem
> rendeltetésszerű használatot. FÜGGETLEN szakértőt is
> biztosítania kell, ha kéred!!! Ilyen fiatal
> készüléknél életszerűtlen, hogy máris elhasználódott,
> tehát inkább anyaghiba lehet. Az egy más kérdés, hogy
> ez a márka az olcsóságáról híres, tehát ..... .
> Az is biztos, hogy a szerviz próbálkozik, melyik
> ügyféllel meddig mehet el, nyílván gazdaságilag
> előnyösebb számára a fizető vendég mint a garanciális
> ügyintézés.
> Valószínűleg már mindenkivel előfordult hasonló eset,
> most nem a tabletre gondolok, úgy általában, hogy
> ilyen bibi volt, nekem az a tapasztalatom, hogy amíg
> csak beszélgetés van, addig kevésbé rugalmasak, de
> amint panaszkönyvi bejegyzés születik sokat változhat
> a hozzáállás, hiszen az automatikus és kötelező
> procedúrát indít el. A panaszkönyvbe érdemes beleírni,
> a eseményeken kívül, hogy panaszoddal megkeresed az
> területileg felelős jegyzőt (üzlet engedély), a
> fogyasztóvédelmet, és a gyártó mo. képviselőjét.
> Csak az érdekesség kedvéért: nekem a "legdurvább"
> esetem egy márkás német gyár tv-jével volt, ahol hiába
> a többszöri szerviz, panaszkönyv stb, a gyártót
> kerestem fel, és csalódottságomat fejeztem ki az
> általam kedvelt és sokra tartott márka hírnevének
> lerombolása miatt. Hú ez kacifántos mondat lett, de
> remélem értitek mire gondolok.
> Ezek után a gyártó szólt le a szerviznek, az én
> esetemben elállást kértem (vagyis vissza a vételárat),
> és oldódott meg az ügy.
> üdv.
> bg
>
>
>
> ---
> A levél vírus, és rosszindulatú kód mentes, mert az
> avast! Antivirus védelme ellenőrizte azt.
> http://www.avast.com
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> <mailto:Techinfo at lista.sulinet.hu>
> Fel- és leiratkozás:
> http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
>
>
>
>
>
> --
> Az Opera levelezőjét használva: http://www.opera.com/mail/
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu <mailto:Techinfo at lista.sulinet.hu>
> Fel- és leiratkozás:
> http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
>
>
>
>
>
> --
> Az Opera levelezőjét használva: http://www.opera.com/mail/
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/
--
http://blog.htmm.hu/
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20140125/214d4064/attachment.html>
További információk a(z) Techinfo levelezőlistáról