[KATALIST] Mikulas - polcok - kotetek - tanulsagok

[Feher Miklos]

Tanultuk, tanítjuk, én is ezt tanítom, hogy az ügyfélszolgálatban, így a 
könyvtári ügyfélszolgálatban is, az olvasó nemcsak a konkrét szolgáltatást 
veszi meg (mondjuk kikölcsönöz egy könyvet) hanem attól sokkal többet. 
Többek között

    Bátorítást
    Hozzáértést
    Tanácsot
    Egyéni igényekre figyelést
    Meghallgatást
    Egy érzést, hogy számítok a szolgáltatónak
    Becsületességet
    Tisztességet
    Minõséget
    Rá figyelést
    Udvariasságot
    Tiszteletet

Egy cikk sem csupán arról szól, amit konkrét témájában feldolgoz. Hordoz 
ettõl sokkal többet. 

A Népszabadság mai cikke kapcsán az alábbiakat vehettem át:

Tévedés
Torzítás
Mocskolódás
Szenny
Gátlástalanság
Hazugság
Lopás
Erkölcstelenség
Szándékosság
Bántás
Primitívség

Lehet, hogy további egyéb hasznos tartalmakat is „megvehettem” volna, de 
nekem éppen ennyi is elég. Rettenetes.


Fehér Miklós