[KATALIST] - Véleményezés, segitségkérés

[Mikulás Gábor]

Kedves Marcsi,
semmi gond azzal, amit leír, ahogy Domonkos által "alkalmazott
minőségirányításnak" nevezett koncepcióval sem. Én a levélíró által
felvetett gondolatra reagálok. 
Hasonló koncepcióval lehet pl. könyvtári HR-kurzust is szervezni, amely a HR
felől közelíti a többi menedzsment-eszközt és területet, a marketinget, a
minőségirányítást, a pr-t stb. Amitől azonban ez esetben sem lesznek a HR
részei ezek a diszciplínák. Ha tehát nem tűnik fel elsőre mondjuk a "HR"
adott francia könyvárakban, 
- attól még ne jussunk feltétlenül arra a következtetésre, hogy ott is az
itthoni tanfolyamon tanult konstrumok szerint nevezik ugyanazon dolgokat,
illetve 
- attól még bőven lehet adott helyen a HR-hez is kapcsolható marketing,
minőségirányítás stb. 
(Tanítok pl. Human Quality Managementen belül pl. HR-számvitelt is, de
óvakodnék a számvitelt a HQM részének tekinteni.)

Másik példával: 1992-ben a menedzsment előfordulását kerestem a nemzetközi
könyvtári szakirodalomban. Meglepve állapítottam meg, hogy a felfutó görbe
lassan ellaposodik. Gondosabb olvasgatás után kiderült, hogy a menedzsment
deszkriptor előfordulására igaz csak a megállapítás, ugyanis közben a
menedzsment részét képező vezetés, irányítás, minőségirányítás stb.
kifejezései "szaporodtak el". A menedzsment iránti érdeklődés tehát nem
lankadt, hanem éppenhogy elmélyült. 

Talán érthető három levelemből, hogy egy koncepció alkalmazásának és
megnevezésének eltérő viszonyaira hívom fel a figyelmet, nem pedig a
különféle megközelítések irányát kérdőjelezem meg. 

Üdvözlettel,
Gábor


-----Original Message-----
From: Horváth Zoltánné [mailto:horvath.zoltanne at iqpp.hu] 
Sent: Tuesday, August 18, 2009 11:06 AM
To: Mikulás Gábor; katalist at listserv.niif.hu
Subject: RE: [KATALIST]minőségmenedzsment - Véleményezés, segitségkérés

Kedves Vitázók!
A minőségmenedzsment gyakorlati és nem szakértői oldaláról szeretnék
hozzászólni a véleménycseréhez.
Cégünk speciális informatikai auditon (CMMI) tett sikeres megmérettetése
(dicsekvés, de elsőként Magyarországon) előzményeként olyan online
elérhetőségű minőségirányítási rendszert hoztunk létre, amelyben a
szabályzatok (előírások, utasítások, sztenderdek, szemlék, értékelés stb.)
mellett folyamatábrák is szerepelnek az irányított területekről, többek
között a projektmenedzsment, vezetésmenedzsment stb. témakörökben.

A minőségirányítás önmagában az alkalmazott területekre vonatkozó ismeretek
alapjain álló szabályzatok nélkül megfoghatatlan és általánosított elmélet
lenne, amellyel a gyakorlati minőségirányítás és ellenőrzés
végrehajthatatlan. 
Az oktatásnak fel kell készíteni arra, hogy a résztvevők saját
minőségirányítási rendszerüket és szabályzataikat elkészítsék egyrészt az
adott folyamatok rögzítése, másrészt szabályozása érdekében. 

Vagyis szerintem pl. a projektmenedzsment gyakorlata és előírásai
elválaszthatatlanok a minőségirányítás oktatásától, azoktól a területektől,
amelyet a "minőségirányított" területen "gyakorolnak", ezért tartozik ide
szorosan véleményem szerint a vezetésmenedzsment is, amely ismeret alapján
szabályozható ez a tevékenység. Miként lehetne szabályozni, ha mindennapi
menetéről, követelményeiről nem szólna az oktatás? Érdemes a vonatkozó ISO
szabályzat fejezeteit megnézni, ott pontosan visszaköszönnek ezek a
szabályozott területek.

Üdvözlettel:
Horváth Zoltánné