[KATALIST] Megbocsátás hete az OIK-ban

["Szabó G. Tibor"]

Kedves Péter!

Ha könyvtárvezető volna, valóban megváltoztathatná a késedelmi díjakat, ha:
- előbb figyelembe veszi más könyvtárak (= versenytársak) eljárásait és 
eredményeiket (lásd: döntéselmélet)
- előbb figyelembe veszi a kölcsönzést végző kollégák tapasztalatait, 
szakmai véleményét
(lásd: részvételen alapuló vezetés - már ha nem akar rögtön a 
sztálinizmusnál kikötni)
- előbb figyelembe veszi a felhasználók szokásait, véleményét, 
pénztárcáját stb.
(lásd: fogyasztóközpontúság, társadalmi környezet elemzése pl. a PEST-ben)
- az előzőek után végez egy alapos kockázatelemzést, amit akár 
matematizálhat is
- döntéseit a fenntartó jóváhagyja (ha ilyen feltétel szerepel 
intézménye SZMR-ében a közvetlen
pénzügyi kihatású intézkedésekre vonatkozóan).

Jó, most a PDCA ciklus P szakaszának végére ért, végre döntött és jóvá 
is hagyták, megváltozott a
könyvtárhasználati szabályzat (do, do, do...)

Mindezek után, ha jó vezető volna
- döntése következményeivel időnként szisztematikusan, pl. évente számot 
vetne (ellenőrzés: növekedtek-e
az ügyfélpanaszok, javult-e a kölcsönzési fegyelem, hogyan alakult a 
késedelmi díjbevétel stb.), elvégre ahhoz a nyamvadt PDCA-hoz kellene 
egy C is (check).
- képes lenne belátni: ha rosszul döntött, ismerje be és változtasson, 
mert a presztízsféltésből reggyegetett
hibák hazavágják a céget. (Figyelem, Pareto: a vállalat bűneinek 80 
%-áért a dolgozók 20 %-a felelős.) Ez lenne a PDCA A-ja.

Mindebből levonható, hogy:
1. A vezetéshez legkevésbé egy szék kell, amire rá van írva: "Főnök".
2. A vezetéshez ismeretek kellenek - ezek tanulhatók - lásd H. Fayol.
3. A vezetéshez még képességek is kellenek - ezek csiszolhatók, lásd 
coaching.
4. Fentiek általában nem érvényesülnek a könyvtárakban sem :-(
5. Egérút: a vezetők is "nevelhetők", motiválhatók valamennyire 
munkatársaik által ;-)

Ha csak a hasznosság/pénz mentén gondolkodik, akkor pusztán erényes 
közgazdász, semmiképp sem jó vezető.
Fentebb említettem a PEST-et. Sokat árthat azzal, ha a számok 
bűvöletében megfeledkezik emberi kultúránk egészéről,
melynek egyik eleme az az időnként gyakorolt, hülye megbocsátás. A jog 
ismeri az enyhítő körülmények és az amnesztia fogalmát.

Apropó! Folyik országunkban valahol célirányos könyvtárvezető képzés a 
továbbképzési rendszer keretében?

Üdv.:

Szabó G. Tibor szakinformátor, minőségmenedzser
Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi és Számviteli Főiskolai Kar
Zalaegerszegi Intézet Könyvtára * http://www.pszfz.bgf.hu/konyvtar
8900 Zalaegerszeg, Gasparich Márk u. 18/A, Tel.: 92/509-941
-----------------------------------------------------------------



Péter Tóth Darvas írta:
> Érvelésemben Én sem fedeztem fel semmilyen logikát.
> Lényeg az, hogy a későn visszahozott könyv után kirótt büntetést -ami
> jelenleg pénz- mint szankciót változtatnám meg, ha könyvtárvezető
> lennék. De nem vagyok az.
>   


________ Information from NOD32 ________
This message was checked by NOD32 Antivirus System for Linux Mail Server.
http://www.nod32.com