Vidanet

[ka at mayten.sch.bme.hu]

Szia,

On 2015-01-29 15:25, Kunci wrote:
> Akkor legyen egy másik szolgáltatónál is előfizetésed hiba esetére :)

Lehet, mokanak szantad, de nalunk szoktunk ugyelni ra, hogy az 
asszonnyal kulonbozo mobilszolgaltatonal legyunk.  Nekem a rendelkezesre 
allas fontos, de nyilvan nem annyira, hogy ezert uzleti elofizeteseket 
kossek.

> oldjanak meg minden problémát de azért az elvárható, hogy be lehessen
> jelenteni és azonnal felvegyék a hibajegyet majd mielőbb kezdjék meg a

Ezt az illeto aki inditotta a szalat, meg is tudta tenni, ha elolvastad. 
  Ramondta uzenetrogzitore es masnap felhivtak a reszletekert.  Ez egy 
low cost megoldasa az ejjeli ugyfelszolgalatnak.

Amugy nem latom, mitol lenne jobb az a megoldas, ahol egy szazhuszas 
IQ-ju kislany lekormoli a bejelentest (valoszinuleg hibasan) ejjel 
11-kor es elkuldi annak, aki reggel 8kor majd megnezi.  a hangfelvetel 
mar csak annyibol is jobb, hogy legalabb nem torzul az informacio amig 
eler a technikai szemelyzethez.

Egyebkent pedig valoszinuleg aznap este nem csak o mondta ra ugyanazt 
uzenetrogzitore, hanem sok mas ember is.  Es delutan harom lett mire 
eljutottak a sorban hozza.  Masvalakihez meg mar reggel kilenckor 
eljutottak, o biztosan egy forumba most azt irja: nahat, tok hamar 
megoldottak, milyen klassz szolgaltato.

Egyetlen valid ervet tudok felfedezni a leveledben: ha a vidanet a 72 
orat nem az uzenetrogzites datumatol kezdi, hanem a visszahallgatas / 
hibajegy felvetel idejetol.  Ez valoban problema es ezert birsagolhato 
is lenne.  Nem vagyok ugyfeluk, igy nem tudom, de meglepodnek ha nem ugy 
nezne ki a hibajegy, hogy bejelentes ideje: x, hibafelvetel ideje: y 
tehat ez rendben is lehet.

> hiba felderítését, elhárítását. Plusz azt is vedd figyelembe, hogy nem
> csak informatikusoknak van otthoni Internet előfizetése. Az
> üzenetrögzítő pedig annyit se tud mondani a laikusnak, hogy húzza ki a
> modemet a konnektorból majd dugja vissza... Pedig sokszor ennyi is

Az eredeti problema az volt, hogy a kerdezo serelmezte 2015ben a 
kiszolgalas minoseget.  Nem mintha ez technikai problema lenne, de ezen 
lepjunk tul, ebben a kerdesben nem relevans, hogy sok buta felhasznalo a 
hibat sem tudja elmondani.  A szolgaltato sem jobban sem rosszabbul nem 
reagal erre a konkret esetre, akar okosabbak, akar nem a tobbi 
elofizeto.

> elég. Arról nem is beszélve, hogy mobilnet előfizetése sincs
> mindenkinek...
> 
Ezzel sincs semmi baj, akkor ok kimaradnak a jobol.  Lemehetnek az 
utcara egy fulkebe telefonalni vagy egy internetkavezoba megnezni a 
hibaelharitas allapotat.  Attol meg, hogy valaki 1990-ben el, mi, akik 
2015-ben elunk kaphatunk kornak megfelelo kiszolgalast.

Gondolom a vidanetnel ez a kornak megfelelo kiszolgalas azert a havi 
dijert amit beszed (nem tudom mennyi az).

udv
adam