Szolgáltató panasz

[Mészáros Zsolt]

Szia!

Mint írtad a hűségidő lejár(t).
Innentől kezdve nem értem, mit akadékoskodnak a "szolgáltatónál", mivel 
akkor az egy helyett két lépcsőben is megoldhatod:
- felmondod, mert ugyebár már nincs hűségidő.
- másnap vagy ott rögtön újrakötöd az akciós áron, mint új előfizető.
Ha egy kis eszük lenne nem szívatnák magukat és az ügyfelet sem.
Felfelé történő módisítás lehetséges hűségidő alatt is, sőt.

(Te a x havi díjra kötöttél szerződést y évre. Ha azóta kijött újabb 
csomag, jobb csomag, ami felfelé módosít azt is megkaphatnád azért a y 
évre vállalt x összegért havonta, tekintve, hogy olcsóbb is, mint a 
jelenlegi csomagod...
Hozzáteszem SZERINTEM, ászf nem tudom mit mond a Te esetedben. Nekem 
UPC-nél lehetett így, hogy volt még fél évem, felfelé módosítottam. A 
nagyobb csomag vagy 300 Ft-al olcsóbb lett mikor jóárúsítottak az akkori 
hűségidős csomagomnál. Fizettem tovább a +300 Ft-ot a fél évig a 
nagyobb, de már olcsóbb csomagra.)

Melyik szolgáltató ez, ha szabad megtudnom?


2013.10.22. 10:35 keltezéssel, Kunci írta:
> Sziasztok!
>
> Otthon az egyik elég nagy szolgáltatótól van Internet (DSL) + 
> vezetékes telefon szolgáltatáscsomagunk. Mivel lejár(t) a hűségidő 
> gondoltam hátha most mátr kb. ugyanazért a havidíjért, netán olcsóbban 
> max. 1 év hűségvállalással milyen ajánlataik vannak. A honlapon 
> megadva a lakcímet szépen ki is választottam a jelenlegi 5 helyett 15 
> Megás (optikai kábeles) Net csomagot + a telefon szolgáltatást. 
> Kosárba rakom, megadom az adatokat majd kapok is egy visszaigazolást 
> (e-mailben is), hogy munkatársuk hamarosan jelentkezik a bekötéssel 
> kapcsolatban. Másnap telefonálnak is és közölték, hogy olyan csomag 
> amit megrendeltem nincs illetve van de csak két év hűséggel de még 
> akkor is a honlapon szereplő 3.490 Ft helyett 6.000 Ft-os havidíjért 
> meg, hogy az eredeti ajánlat csak új előfizetőkre vonatkozik. Viszont 
> a honlapon ez sehol nem szerepelt, még apró betűvel sem és az sem, 
> hogy jelen ajánlat csak tájékoztató jellegű és eltérhetnek a 
> feltételektől.
> A kérdésem az lenne, hogy ha megrendelek a szolgáltató honlapján egy 
> csomagot havi 3.490 Ft-ért akkor nem lenne-e kutya kötelessége 
> annyiért adni nem pedig majd kétszeres áron? Van-e értelme bárhol 
> bármilyen panasszal élni emiatt és ha igen hol érdemes elkezdeni?
> (Készítettem a megrendelés folyamatáról egy videót amin tisztán 
> látszik, hogy mit és mennyiért szerettem volna hátha közben módosítják 
> a honlapon a dolgokat)
>
> Kunci
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/


-- 
Zsolt Meszaros
IT-Sysadmin

--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <http://lista.sulinet.hu/pipermail/techinfo/attachments/20131022/0333c478/attachment.html>