switch/ bitch

[blueboi69]

 Hi,

Én tuti már mentem volna asztalt borogatni erősen. De mondok másik
példát, nagy cég: DELL.
Ügyfél, ügyvezetőasszony évek óta dell laptopokat vásárol, helyszíni
garival. Egyszer megmakkant a laptop, alaplaphiba. Erre küld a dell
futárral egy alaplapot, amit kiszállítanak. Ügyvezetőasszony néz, hogy
wtf, telefont ragad, hogy ez mégis mi, mit kezdjen vele. Másnap hozott
a futár egy szerelési kézikönyvet. Na akkor megint telefon, le lett
ordítva a hajuk, hogy ő soha többet nem vesz a cégének dell-t, pedig
már többmillió értékben vásárolt és különbenis stb. Másnap ott volt
egy szervízes aki kicserélte az alaplapot.

Ehhez képest másik ügyfél, szintén DELL optiplex pc. Next business
day, helyszíni garancia. Aha... next business day, ha van itthon
alkatrész, akkor másnap felhívnak, hogy mikor küldjék ki futárral.
2napig nem volt semmi, asztalcsapkodás miazmás, másnapra Hollandiából
jött a cserealaplap. Átvették, de mondtuk, hogy anyátok szerelgessen,
nem erről szól a garancia. Másnap felhívott ember, hogy jönne
kicserélni. Hozott ő is magával alaplapot, így végül lett egy
tartalék,de napokig állt a gép...
Aztán kiderült, hogy az itthoni szervízképviseletre már túl sok panasz
érkezett, mert nem jönnek ki megcsinálni, hanem kiküldik futárral az
alkatrészt, ők meg a kinti DELL-nek kiszámlázzák a szervízelést jól.
Fél évre rá, DELL szerverben kellett cserélni az egyik házventit. Az
tényleg másnap jött az ember, megcsinálta, majd Hollandiából felhívott
az ügyfélszolgálatos nő, hogy tényleg megtörtént-e a csere és
elégedett vagyok-e.

Szóval olyan nincs, hogy az 1 hónapos készülék beszarik és még neked
kelljen külföldre postázgatni.

Gábor

2013/10/10 pista <pista at solvent.hu>:
> T.Lista !
>
> Csak az ARCHIVUM kedvéért :
>
> a nyáron 07.15,  vettünk egy Cisco SF200-48p smart menedzselhető rack
> switch-et , mert a régi ua márka megadta magát 3 év után.
> Van rá garancia 60 hónap
> " Gyártó szervízhálózata/szervíz telephelyen érvényes garancia "
> Ez az uj berendezés is megadta magát 08.30-án .
>
> Beszállítottam az ELADÓ telephelyére , a mai napig vizsgálódtak rajta
> mialatt mi cserekészülék nélkül üzemelünk.
>
> Ma felhívnak a szervízből hogy a GYÁRTÓ elfogadta a készüléket cserére és
> legyek szíves értemenni és ELPOSTÁZNI a gyártónak mert ennek a készüléknek a
> gyártó telepén él a garanciája, szívesen a rendelkezésemre bocsájtják a
> cimet ahová el kell juttatnom a készüléket.
> Ekkor már kicsit fel ment a vérnyomásom és megkérdeztem hogy a USA vagy
> esetleg Ausztrália a végcél mivel a CISCO  világcég , de megynyugtattak hogy
> Svédország de lehet hogy csak Hollandia.
> Áthidaló megoldásként hajlandók ők is elpostázni de ebben az esetben a POSTA
> KÖLTSÉGET  kiszámlázzák nekem.
>
> NaMostErreVarjonGombotValaki:(
>
> Üdv
> Pálinkás
>
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://sulinet.niif.hu/



-- 
blueboi69