Fwd: [Sulinet] 2013. március 31-től változás a helyszíni munkavégzés szolgáltatásban

[Hábel György]

Aha. Költséghatékony...

Van még valakinek valami ötlete, hogy mit lehetne a központi feladatok közül ingyér' rálőcsölni a helyi rg-kra...?

Gy.

 
 
 
-------- Eredeti üzenet -------- 
Tárgy: [Sulinet] 2013. március 31-től változás a helyszíni munkavégzés szolgáltatásban 
Dátum: 2013 Március 27, Szerda 00:18 CET 
Feladó: sulinet at sulinet.niif.hu 
Válaszcím: sulinet at sulinet.niif.hu
Címzett: sulinet at sulinet.niif.hu 
 
 
Tisztelt Felhasználóink!

2013. január 1-től a Nemzeti Információs Infrastruktúra Fejlesztési (NIIF) 
Intézet látja el a Sulinet és a Közháló könyvtárak (összesen 5070 végpont) 
számára a hálózat és a központi szolgáltatások (DNS, Web, Mail) 
fejlesztését, üzemeltetését és felügyeletét.

A Nemzeti Fejlesztési Minisztérium jóváhagyásával a költséghatékonyság 
biztosítása és az NIIF Programról szóló 5/2011 (II.3) Korm. rendelet által 
meghatározott feladatok egységes kezelése érdekében az NIIF Intézet 2013. 
március 31-től átveszi a Sulinet és Közháló könyvtárak számára a végponti 
eszközök (router, switch, rack szekrény) helyszíni munkavégzés szolgáltatás 
(telepítés, csere, áthelyezés, leszerelés) biztosítását is.

E téren az alábbi változásokról szeretnénk Önöket tájékoztatni:

- A fizikai vonalak áthelyezésének, illetve az új végpontokra a vonalak
   kiépítésének költségei vannak. Ezen költségeket a vonali szolgáltatók
   felmérései után tudjuk megadni az adott intézmény számára.

- Az eszköz cseréket elsődlegesen egy futár cégen keresztűl juttatjuk el
   Önökhöz, tovább csökkentve ezáltal is a hibajavítási időt. Természetesen
   amennyiben ez nem megoldható, akkor az NIIF Intézet munkatársai fognak
   kimenni Önökhöz.

Részletesebben:

A hibás eszközök cseréjének menete változik, ezentúl a hibás hálózati 
eszközöket (router switch) elsődlegesen egy futár cégen keresztűl juttatjuk el 
Önökhöz. A futár cégen keresztűl eljuttatott eszközök esetében kérjük szíves 
közreműködésüket az eszközök cseréjében. Az eszközök már előre fel lesznek 
konfigurálva, az Önök részéről a teendő csupán annyi, hogy a hibás eszközt 
előzetesen már kiveszik a rack szekrényből (az ügyfélszolgálat külön kérni is 
fogja) és a futárnak átadják, amint a csere eszköz megérkezik. Ezután, egy 
Önöknek alkalmas időpontban a csere eszközt beteszik és megfelelően 
összekábelezik és értesítik az ügyfélszolgálatot. Amennyiben futár cégen 
keresztűl nem megoldható a hibás eszköz cseréje, akkor az NIIF Intézet 
munkatársai fognak kimenni Önökhöz.


Bármilyen felmerült probléma / kérdés / kérés eseten az NIIF Intézet 
Sulinet Ügyfélszolgálata (telefon: (06-1) 450-3080, email: 
sulinet at sulinet.niif.hu) az Önök rendelkezésére áll!

Udv,
--------------------------------------------------------------------------
   Istvan FARKAS e-mail : sulinet at sulinet.niif.hu  phone : +36-1-450-3080
   National Information Infrastructure Development Institute,     Hungary
   H-1132, Budapest, Victor Hugo u 18-22           fax   : +36-1-350-6750 
 
-- 
**************************
Hábel  György
rendszergazda
Szerb Antal Gimnázium, Budapest
**************************