ADSL furcsasagok

[blueboi69]

Az a baj, hogy a szolgáltató ügyfészolgálata az nem máltai
szeretetszolgálat. A telefonoskisasszony azért van, hogy téged
lepattintson. Az elcseszett menürendszer azért van, hogy feladd, vagy
neki se állj, tárcsázni, mind mind mind azért van, hogy a cég és az
ügyfél között egy tűzfalat képezzen és a gyengébb ügyfelek
lepattanjanak és hagyják őket békén, inkább éljenek együtt a
problémájukkal.

Nekem egyszer kellett volna egy DNS és gateway cím a szolgáltatótól
(T-system fix ip-s üzleti szolgáltatás), (neten nem volt fenn) router
confighoz. Mindenáron át akartak dobni a fizetős ügyfélszolgáltatásra
ami vmi 5ezer+ áfa lett volna. És azzal jöttek, hogy ott a kolléga
majd segít részletesen beállítani a routert. Közöltem velük, hogy
nincs szükségem erre, be tudom én is állítani a routert, csak az adott
ip-kre vagyok kíváncsi. Dobáltak egyik ügyintézőtől a másikra, míg nem
fél óra múlva ismét kapcsoltak valakihez aki már megismerte a hangom
és a problémám... összesen 45percig telefonáltam és próbáltam tőlük
kicsikarni a számokat.
Mondanom sem kell, ezek után az üffél váltott szolgáltatót, ahol a
bekötéskor minden szükséges adatot odaadtak papíron...

Sok sikert, próbáld kiharcolni, hogy jöjjenek ki! Várj 1-2napot, majd
húzd ki a kábeleket, csörögj oda, hogy nem megy a net, bentről a
kihúzott kábelek miatt nem fogjál elérni a routert vagy akármit és
kijönnek. Vagy vmi ilyesmihez kell folyamodni. Esetleg küldj bele egy
kis villámot :)

Gábor

2012/10/2 Boldog Ferenc <boldog at boldog.net>:
> Hello!
>
>
>> végtelenségig. Hiren's aszonta, hogy 10 és 100mb között ugrál, látni
>> is a ledeket a hálókarin. Másik kártyával is csinálta.
>
>
> Hát ez az! Én is azt mondom, hogy szolgáltató hiba, mert a kábel az övék.
> Azt nem szeretem csak, ha valakiben (lásd:szolgáltató) nincs kellő alázat a
> szakma és az ügyfelek iránt.
> És ezt sajnos sok más esetben is tapasztaltam. Itt sokan vannak a listán és
> mindenki kapásból tudna idézni egy csomó esetet, amikor a saját munkája
> során belefutott ehhez hasonló furcsaságba. Kitartás, alázat és bizony némi
> kétkedés sem árt ilyenkor a saját szakmai tudásommal kapcsolatban.
> Tévedhetetlen emberek nincsenek.
> De ez már túl filozófikus.
> Köszönöm a tippeket!
>
>
> --
> Üdv:
> Boldog Ferenc
>
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/
>



-- 
blueboi69