eltűnt nyomtatók

[Bálint István]

Titkárnői gépen, Tisztaszoftveres W7, korlátozott felhasználóval - 
eltűntek a nyomtatók.
A titkárnő szerint feljött valami ablak angolul, mit ő becsukott és 
kétszer is ezt tette. Fogalmam sincs mit csinálhatott, de tényleg 
többszöri újraindítás és frissítés után sincsenek meg a nyomtatók.
Nyomtatót hozzáadni nem lehet, mert nem fut a nyomtatási sor 
szolgáltatás, - servises.msc-ben nyomtatási várólista nem indul, ha 
kézzel indítom, egy idő után leáll, bár megjelennek a nyomtatók, de 
használhatatlanok és eltűnnek.
Mivel ezen a gépen van az adafor, sulis Outlook, stb. nem szeretném 
újratelepteni, ha nem muszáj.
Naplóban ennyi, amitől nem lettem okosabb:
A hibát okozó alkalmazás neve: spoolsv.exe, verzió: 6.1.7601.17514, 
időbélyeg: 0x4ce7aa85
A hibát okozó modul neve: ZSR.dll, verzió: 6.20.1625.0, időbélyeg: 
0x462fd713
Kivételkód: 0xc0000005
Hiba pozíciója: 0x0001f979
A hibát okozó folyamat azonosítója: 0x4b8
A hibát okozó alkalmazás indításának időpontja: 0x01ccf09cc6ca1318
Googleben inkább kérdéseket találtam a ZSR.dll-re...

Van valami tippetek, mit nézzek meg?
Köszönettel:
Bálint István