Szia! Ebben az esetben még számlázás előtt kellett (de minimum illett) volna tájékoztatnia róla, hogy amit rendeltél már nincs és nem is lesz aztán valamilyen helyettesítő terméket felajánlani. Ha nem tud ilyen eszközt adni (vagy neked az nem jó ami kínál) akkor a számlát lehet sztornózni és a pénzt visszaadni.