Elromlott nyomtato + fogyasztovedelem

[Gyárfás Péter]

Hello,


>a nyomtató sajnos úgy van az asztalon, hogy a csatlakozó kifelé esik, a
kábel a szőnyeg alatt van odavezetve

Simán lehet, belerúgtak, beleakadtak - kitépték a kábelt; nem fogják
bevallani. 

Egy ügyes kezű műszerész megjavítja az érintkezőket vagy cseréli a
csatlakozót. HP szerviz csak komplett panekt cserél/ne.


Üdv,
Gyafi






-----Original Message-----
From: techinfo-bounces at lista.sulinet.hu
[mailto:techinfo-bounces at lista.sulinet.hu] On Behalf Of Kovács Marietta 
Sent: Monday, November 08, 2010 9:06 AM
To: techinfo 
Subject: Elromlott nyomtato + fogyasztovedelem

kb. 1/2 éve vettünk egy HP hálózati lézernyomtatót, aminek szünet előtt
elromlott a hálózati adaptere (a nyomtató nem reagált nyomtatási parancsra,
USB-n nyomtatott, hálózaton nem látszott). Kijött a cégtől egy szerelő,
nézegette, egy gemkapoccsal piszkálta az adapterben a tűket, majd
kijelentette, hogy elküldik a HP szervízbe, de elgörbült az érintkező az
adapterben, ezért szerinte nem fogják gariban javítani. Szünet alatt vissza
is kaptam az emailt, hogy a HP szervíz szerint fordítva dugtuk be vagy
kitéptük a hálózati kábelt, nem garanciális hiba, 85 000 Ft a javítás.

+a nyomtatót én szereltem össze, állítottam be, a végső helyén az 
+oktatástechnikus rakta össze. Egyikünk sem dug be fordítva hálózati 
+kábelt a nyomtató a könyvtárban (nyilvános hely), de a tanári asztalon 
+van elhelyezve. A könyvtárban mindig ott van a könyvtáros a kolléganő 
+elmondása szerint reggel 8-kor még nyomtatott, 2 órára elment, bezárta 
+a könyvtárat, mire visszajött nem nyomtatott
-a könyvtáros nem minden percben van az asztala mellett, néha neki is van
dolga a könyvtár más részében -a nyomtató sajnos úgy van az asztalon, hogy a
csatlakozó kifelé esik, a kábel a szőnyeg alatt van odavezetve, de nem tudom
elképzelni egyik diákunkról sem, hogy szándékosan fordítva dugja be a kábelt

A kérdés az: mit tudok tenni? Nyilván nem fogok 85 000 Ft-ot fizetni a
HP-nek. Érdemes a fogyasztóvédelemmel próbálkozni? Ilyenkor mi a célszerű
eljárás?