Elromlott nyomtato + fogyasztovedelem

[Kovács Marietta]

kb. 1/2 éve vettünk egy HP hálózati lézernyomtatót, aminek szünet előtt elromlott a hálózati adaptere (a nyomtató nem reagált nyomtatási parancsra, USB-n nyomtatott, hálózaton nem látszott). Kijött a cégtől egy szerelő, nézegette, egy gemkapoccsal piszkálta az adapterben a tűket, majd kijelentette, hogy elküldik a HP szervízbe, de elgörbült az érintkező az adapterben, ezért szerinte nem fogják gariban javítani. Szünet alatt vissza is kaptam az emailt, hogy a HP szervíz szerint fordítva dugtuk be vagy kitéptük a hálózati kábelt, nem garanciális hiba, 85 000 Ft a javítás.

+a nyomtatót én szereltem össze, állítottam be, a végső helyén az oktatástechnikus rakta össze. Egyikünk sem dug be fordítva hálózati kábelt
+a nyomtató a könyvtárban (nyilvános hely), de a tanári asztalon van elhelyezve. A könyvtárban mindig ott van a könyvtáros
+a kolléganő elmondása szerint reggel 8-kor még nyomtatott, 2 órára elment, bezárta a könyvtárat, mire visszajött nem nyomtatott
-a könyvtáros nem minden percben van az asztala mellett, néha neki is van dolga a könyvtár más részében
-a nyomtató sajnos úgy van az asztalon, hogy a csatlakozó kifelé esik, a kábel a szőnyeg alatt van odavezetve, de nem tudom elképzelni egyik diákunkról sem, hogy szándékosan fordítva dugja be a kábelt

A kérdés az: mit tudok tenni? Nyilván nem fogok 85 000 Ft-ot fizetni a HP-nek. Érdemes a fogyasztóvédelemmel próbálkozni? Ilyenkor mi a célszerű eljárás?