Rendszergazda munkája

[Toth Laszlo]

Szerintem a felhasználók alapvetően türelmesek, ha tudják, hogy csinálod 
és haladsz vele.
Én ilyenkor el szoktam mesélni (akár részletesen is) leegyszerűsítve a 
dolgot, hogy még lehetőleg pontos legyen a magyarázat de az érdeklődő is 
megértse. Meg lehet neki mutogatni a félig működő dolgokat a 
hibaüzenettel. Ha meg tovább érdeklődik oda szoktam küldeni ahhoz az 
emberhez, akit megkértem, hogy legyen "bétateszter", ő jobban el tudja 
mondani, hogy hogyan működik a félkész rendszer felhasználói szemszögből.
Ezt eddig mindenki megértette és konstruktívan állt a munkámhoz. 
Szerintem csak annyi kell, hogy ne csak lerázva legyenek és azt lássák, 
hogy abuzálunk valamit és történik valami (vagy nem), hanem érezze a 
felhasználó, hogy a rendszergazda igazából szolgáltató és neki, a 
felhasználónak szolgáltat.

Tóth László

On 08/31/2010 08:41 AM, Asztalos László wrote:
>  Segítsetek! Hogyan tudnám az igazgatómnak "érzékletesen" 
> elmagyarázni, hogy a Domain építés (szerverek telepítése, intranet, 
> perimeter, exchange, tűzfalak, sharepoint, VoIP beintegrálás és egyéb 
> nyalánkságok) nem azonos azzal, hogy feltelepítem és kész! Nem ugyan 
> az a munka, mint egy Office feltelepítése-és használata! Ugye most nem 
> "loti-futizok" az iskola épületében, csak egy helyben ülök, és 
> "jáccok" a gépeken... Hogyan védjem ki a "holnap végre ugye már 
> otthonról is olvashatom az e-mailjeimet?" kérdéseket?  (egy kicsit a 
> rendszergazdai munka elismerése is hiányzik)
>
> Köszönettel:
> Aszti Laci
> rencergarázda
> _______________________________________________
> Techinfo mailing list
> Techinfo at lista.sulinet.hu
> Fel- és leiratkozás: http://lista.sulinet.hu/mailman/listinfo/techinfo
> Illemtan: http://www.szag.hu/illemtan.html
> Ügyfélszolgálat FAQ: http://www.kozhaloportal.hu/gyik/altalanos/