Tudositas a Hewlett-Packard - Habel Gyorgy merkozesrol (hosszu)

[Habel Gyorgy (Herman)]

Udv!

Tapasztalatkeppen irom le a kovetkezoket, hatha mas is belefut ebbe.

HP Color LaserJet 1600 (2007. aprilisi, majd 2008. januarban gariban csereltek
az egeszet) szellemkepesen kezdett nyomtatni (A4 allo papir fejleccel: a
fejlec haromszor-negyszer megjelenik a lapon lefele, egyre halvanyabban). OK.

HP:HGY=1:0

Telefon szervizbe: ugyfelszam, kedves holgy, mi a hiba, mikori a keszulek:
ohhh, hat ez mar nem garis, a cserkeszulek viszi az elodje garanciajat, amugy
3 napon belul 30+baksis, es jonnek a helyszinen javitani.

HP:HGY=3:0

Kosz, Nyuszika, ennek meg utanajarunk.

HP:HGY=3:1

Telefon a Fogyasztovedelemnek, holgy azt mondja, nem ugy van az, eb ura fako,
adja a HP irasban, es ugy megnyomorgatjak oket, hogy ebben az evtizedben
vesztesegesek lesznek.

HP:HGY=3:2

Telefon vissza a HP-nek, masik vevoszolgalatos veszi fel, mondom, hogy mi van.
O is kezdi a "cserekeszulek viszi..." cimu slagert. Mondom, acsi, most
beszeltem a Fogyasztovedelemmel, adjak irasban. Azt nem lehet. Akkor jojjenek
ki. Azt sem lehet. Akkor kerem a fonoket. Az sem lehet, ellenben adja a
garanciasokat. Egye rosseb.

HP:HGY=4:3

Garancias ember ket ora mulva visszahivott, nagyon kedves volt, kerte, hogy
faxoljam/szkenneljem be-el neki a gar.levelet, meg a munkalapot. (Hogy egy
ekkora mammutcegnel semmi sincs meg...). Jo, rendben.

HP:HGY=5:4

Ket het eltelt.

HP:HGY=19:4

Ujra felhiv a garancias ember, hogy termeszetesen rendben van, de ujra be
kellene jelenteni, es maris jonnek. Hurra!

HP:HGY=19:18

Telefon, vevoszolgalatos ur megint jon a "viszi a garanciat..." szoveggel. Na
ekkor kezdtem ingerult lenni. Kijott belolem a nyolc altalanos (egy elso meg a
het masodik), elmondtam a Fogy.vedelmet is, meg a garancias embert is. Na erre
mindjart izzani kezdtek a telefonok, majd egy perc mulva ujra megjelent az
eterben, hogy maris kapcsolja a szervizmernok urakat.

HP:HGY=25:24

Szervizmernok ur nagyon tisztesseges volt, kerdezett konkretan, ertelmesen,
majd megallapitotta, hogy ez egy ismert hiba, es az utolso firmware mar
kikuszoboli ezt a hibat. Ellenorizzem a firmware datumat, ha regebbi, mint az
altala megadott, frissiteni kellene, es megszunik a hiba.

HP:HGY=26:25

Ugy is lett. Frissitettem, es megszunt. Na erre varrjatok gombot.

HP:HGY=1000:999

A fenebe is, megiscsak ok gyoztek.

Azert nehany apro comment:
- az en telefonszamlamra ment a jatek, de ez senkit nem izgat.
- en fogok agyrakot kapni a sok mobilozastol.
- az en s.ggemet rugjak szet, mert "Gyuri, meg mindig nem jo a nyomtato,
mikor...?"
- en dolgozom a HP helyett, gariban.
- mennyi is a HP kiszallos oradija? Csak a felet nekem, pliz!
- meg ugy egyaltalan.

Konzekvencia: az osszes HP jelu termeket kidobom a kornyezetembol, ne is
lassam (na jo, a Kisfiam marad, neki is ez a monogramja).

Szval aki belefut a HP garancias javitasaba, ne hagyja magat, emlegesse a
"Fogyasztovedelem" es "vasarloi jogok" kifejezeseket!

Gyuri

-- 
----------------------------
       Hábel György
       rendszergazda
----------------------------