[Muszkon] Válogatás a KIT hírlevélből

2007. Május. 16., Sze, 15:22:54 CEST

Kedves MUSZKON olvasók, a legutóbbi vezetőségi ülésen megbeszéltük, hogy a
KIT hírlevél jelentősebb, érdekesebb híreit ezen a levelezőlistán is
közzétesszük (a kiadó engedélyével:-). A válogatás alján információk
találhatók a hírlevélről, és elérhető a regisztrációs oldal is. Remélem,
sokaknak felkelti az érdeklődését! Üdvözlettel: Kóródy Judit
*********************************************************************************************************

K I T -- Könyvtár - Információ - Társadalom (2007/20., máj. 16.)

Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára

              Szemlék, hírek, kommentárok

Ügyfélmegértés és -követés -- az infobróker ügyfélkapcsolatai

Hogyan tudunk térítéses információszolgáltatóként úgy kommunikálni
ügyfelünkkel felkutatni, megszólítani, a projekt során bizalmas sugározni,
majd lezáródása után 'követni'), hogy az hosszú távon eredményes
üzletvitelt eredményezzen? A Magyar Információbrókerek Egyesületének 7.
konferenciáján e témában nagy- és kisvállalati, parlamenti és felsőoktatási
szakemberek szólnak a témában, szolgáltató és ügyfélszemszögből egyaránt. A
rendezvény időpontja: jún. 6. (Budapest, Általános Vállalkozási Főiskola).
További információ: http://www.mibe.info

Nem pénz, hanem intellektus kérdése az innováció

A [könyvtári CRM - Customer Relationship Management] kérdőív elkészítése
után nagy várakozással töltött el, hogy beigazolódnak-e elképzeléseim,
melyek szerint a nagyobb könyvtárak inkább használják a nem hagyományos
csatornákat olvasóikkal történő kapcsolatteremtésre. Nagy megdöbbenésemre,
semmilyen szabályszerűséget nem tudtam kimutatni, arra vonatkozóan, hogy
jobban működnének egyes könyvtártípusok, vagy akár a nagyobb állománnyal
rendelkező több munkatársat foglalkoztató, többet nyitva tartó könyvárak.
Megyei megoszlásban sem lehetett különösebb eltéréseket felfedezni, bár sok
megyéből adtak csak néhányan választ, ezért ez nem is lehet mérvadó. Bár
csak egy kis részét tudtam leképezni a magyar könyvtárak ügyfélkapcsolati
tevékenységének, mégis levonható az a következtetés, hogy az
ügyfélkapcsolatok kezelését nem befolyásolja semmilyen 'demográfiai'
adat.  A dolgozatban már kifejtett elméletből valószínűsíthető és
beigazolódni látszik, hogy a vezetőn, a munkatárson, azok
szemléletmódjukon, a szervezeti kultúrán múlik minden. Hiába van drága
integrált rendszere egy könyvtárnak, vagy szép, nagy gyűjteménye, ha nem
bánik megfelelően használóival. - F: Nagy Nikolett szakdolgozata, 'Az
ügyfél nem fél ügy', 2007.

RSS -- lépésről-lépésre, abszolút kezdőknek

Ez nagyon 'szájbarágós' ismertető lesz. Azért, mert kétféle felhasználónak
szánom: azoknak, akik magabiztosan használják a számítógépet, de az RSS még
új nekik (tőlük elnézést kérek, hogy néhol számukra már alpvető dolgokat
részletesen magyarázok el) és azoknak, akik még alig-alig barátkoztak meg a
számítógéppel (nekik azért,
mert ha otthon mondjuk számítógép hiányában nem is, de a munkahelyi gépet
használva bátran belevághatnak). Főleg azért vettem a fejembe a megírását,
mert - amint a Katalist postáiból kiderült -- sokan nem tanulták még meg
kihasználni az RSS előnyeit. Az alábbiakban leírtakhoz semmi másra nem lesz
szükséged, csak egy internet-kapcsolattal rendelkező számítógépre. - F:
máj. 12.,
http://fiksz.klog.hu/142/rss-lepesrol-lepesre-abszolut-kezdoknek/

Origo -- kommentálhatnak az olvasók

Új funkcióval bővült az Origo: május elejétől az olvasók kommentálhatják a
portálra kerülő írásokat. Az új kommunikációs felületet az Origo partnere,
a Blogter fejlesztette ki. A hozzászólásokat az oldal szerkesztői
moderálják, de csak indokolt esetben. A Blogter azzal a céllal fejlesztette
ki az új felületet, hogy az olvasók ne csak közvetlenül a szerzővel, hanem
egymással is közölhessék a cikkek kapcsán nézeteiket, kérdéseiket,
véleményüket. - F: máj. 10.,
http://www.kreativ.hu/cikk.php?nl=1752&id=19145&aai=0&s=0

Bajban lehet, aki szakdolgozatot akar összeollózni

Másolnak a hallgatók. Egyre több egyetemista próbálja más munkáját saját
szakdolgozataként leadni. Emiatt az intézmények szigorították az
ellenőrzést. Ha a diák lebukik, újra kell írnia szakdolgozatát. Az oktatók
igyekeznek kiszűrni a csalókat, nyilatkozatokat iratnak alá és az
interneten is utánanéznek a gyanús
irományoknak. Az imént elhangzott mondatok nem a Krónika sajátjai voltak,
hanem egy napilap januári cikkében jelentek meg. Ha összeállításunk nemcsak
a példa kedvéért kezdődött volna így, az plágium, közönséges lopás lett
volna. A diákok hasonló próbálkozásai ellen mind több egyetem igyekszik
hadat üzenni. A miskolci bölcsészkaron például idén először elektronikus
formában is elkérik a diákoktól a szakdolgozatokat -- mondta Fazekas Csaba
dékán. - F: máj. 11., http://www.radio.hu/read/223003

Uniós és angolszász joganyag a WestLaw-tól

A Thomson / West (USA) szolgáltatásában az Országgyűlési Könyvtár
beiratkozott olvasói számára hozzáférhető a naponta frissített WestLaw
adatbázis. Az eredendően angol nyelvterületre korlátozott forrás több ezer
külön adatbázist és több millió dokumentumot tartalmaz. A ma már uniós
joganyaggal is rendelkező adatbázis a jogesetek leírásait, hatályos
jogszabályokat, kommentárokat és teljes szövegű folyóiratokat tartalmazza
kimeríthetetlen keresési lehetőséggel. Az eredetileg mindig francia nyelven
hozott uniós bírósági döntések is csak az angolra való fordításuk után
szerepel az adatbázisban.  - F:
http://www.ogyk.hu/adatbazis/jog/WestLaw.pdf

IMPRESSZUM

A szerkesztők -- akik szívesen olvassák és megfontolják az Ön véleményét:
Hajdu Katalin (könyvtáros, Katami Bt.) mailto:haka11 at yahoo.com
Kovács-Ördög Éva (kommunikációs munkatárs) kovacsordogeva at freemail.hu
Sonnevend Péter (Kaposvári Egyetem, könyvtárigazgató)
mailto:sonnevend at mail.atk.u-kaposvar.hu
Mikulás Gábor (információs és pr-tanácsadó) mailto:mikulasg at gmconsulting.hu

Feliratkozás az ékezetes vagy ékezetmentes hírlevélre:
http://hirlevel.swgy.hu/user/1/php/maileruser.php?mailer=1&action=regist A

szerkesztők a nem saját írású cikkek tartalmáért nem vállalnak
felelősséget,
mindazonáltal törekednek a források gondos válogatására.

Kiadja: GM Consulting http://www.gmconsulting.hu

Adatmódosítás:
http://hirlevel.swgy.hu/user/1/php/moduser.php?id=70b51252791e74fb2846d95ee298e1c7f9bf2&n=5&mid=1

Leiratkozás:
http://hirlevel.swgy.hu/user/1/php/unsubscribe.php?id=70b51252791e74fb2846d95ee298e1c7f9bf2&n=5&mid=1
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: http://listserv.niif.hu/pipermail/muszkon/attachments/20070516/233c053b/attachment.htm