<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8"><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:Wingdings;
panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0;}
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Georgia;
panose-1:2 4 5 2 5 4 5 2 3 3;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman",serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:#0563C1;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:#954F72;
text-decoration:underline;}
p
{mso-style-priority:99;
mso-margin-top-alt:auto;
margin-right:0cm;
mso-margin-bottom-alt:auto;
margin-left:0cm;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman",serif;}
span.E-mailStlus18
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri",sans-serif;
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-fareast-language:EN-US;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body lang=HU link="#0563C1" vlink="#954F72"><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Azon tűnődöm, hogyan lehet a magyar könyvtári világban gyakorlatban megismert minőség-koncepciót elfelejteni, és azt ténylegesen a használók felől újjáépíteni? <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Meglepő volt látni számomra, hogy az „értékválságban szenvedő” </span><span style='font-size:11.0pt;font-family:Wingdings;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>J</span><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'> Nyugaton rég nem beszélnek minőségirányításról. Ugyanis az régen a mindennapok apró részleteibe is integrálódott. Mi a kultúrafejlődés ezt megelőző szakaszában tartunk, amikor még sokkal inkább csak beszélünk a minőségirányításról. A vallott értékek és a gyakorlat közötti szakadékot ez még nem szünteti meg.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Nem gondolom, hogy a „Skaliczki-korszak” elmúlt volna; sőt, vannak jelek, mely szerint mind mélyebben igyekszik meghatározni, ivódni, evődni a szakma gyökereibe. S ez már nem felszíni történés, hacsak nem a szakma kitartó társadalmi térvesztéét tekintjük, mint következményt. <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Viszont egy rezsim sem tart örökké.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Mikulás Gábor <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'>From:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Horvath Sandor Domonkos, dr. [mailto:hsd@gyorikonyvtar.hu] <br><b>Sent:</b> Thursday, February 9, 2017 8:57 AM<br><b>To:</b> Csabay Károly <csabay58@gmail.com>; katalist@listserv.niif.hu<br><b>Cc:</b> Mikulás Gábor <mikugabor@gmail.com><br><b>Subject:</b> Re: [KATALIST] teljesitmeny - minoseg?<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div id="__MailbirdStyleContent"><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Kedves Karcsi!<o:p></o:p></span></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Ami a TQM-et illeti, annyit mindenképpen megjegyeznék, hogy akkor valóban értelmetlen, ha csak "lepapírozzuk" a kérdést, azonban - különösen a nagyobb szervezetekben - a minőségirányítás igen hasznos eszköz az optimális működtetés biztosításához.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Alapvetően a következő lépcsőfokokat látom az ügyben:<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>a) felismerni a szükségszerűségét,<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>b) elindítani a folyamatot,<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>c) felismerni, hogy a folyamat nem vezethet csak papírtömeg-gyártáshoz, és duplagondol-zsolozsmázáshoz,<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>d) ...és a folyamatot úgy alakítani, hogy a mindennapi gyakorlat részévé váljon.<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Megjegyzem, hogy a "d" pont a legnagyobb kihívás. A minőségirányítás olyasmi, mint a győztes hadvezér mögött a rabszolga, azonban nem a halandóságunkra emlékeztet bennünket, hanem arra, hogy az, hogy "jól csináljuk" nem csupán elszánás kérdése, hanem folyton-folyvást futtatnunk kell azt a néha kicsit idegesítő és fárasztó vírusellenőrzést, amit TQM-nek nevezünk. Rezidensen. A memóriában ;-)<o:p></o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Üdv.:<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Domonkos<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>-- </span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Dr. Horváth Sándor Domonkos, megyei könyvtárigazgató</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>szabályozási szakjogász, könyvtáros, NLP Master,</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>igazságügyi közvetítő, mediátor</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Dr. Kovács Pál Megyei Könyvtár és Közösségi Tér</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>9023 Győr, Herman O. u. 22.</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>+ 36 96 516-671</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>+ 36 70 426-9504</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Skype: hsdhsi1</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p> </o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>"A béke nem a konfliktus hiánya, hanem a konfliktus kezelésének</span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>képessége" (Dan Millman) </span></i><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'><o:p></o:p></span></p></div></div><blockquote style='border:none;border-left:solid windowtext 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 8.0pt;margin-left:0cm;margin-top:15.0pt;margin-bottom:5.0pt'><p style='margin-top:7.5pt'><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:#AAAAAA'>-hez 2017. 02. 08. 12:57:32, Csabay Károly <<a href="mailto:csabay58@gmail.com">csabay58@gmail.com</a>> átír:<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:18.0pt;font-family:"Georgia",serif;color:black'>Skaliczki legalább egy korszak volt -- most nincsen korszak. Ő egy arc<br>volt, felmutatott egy koordinátarendszert, amelyhez lehetett<br>viszonyulni. Lehetett vele nem egyetérteni. Jómagam is: szinte<br>semmiben sem értettem vele egyet... De ő volt a térkép.<br><br>Az egyik példa a sok közül éppen ez: a TQM értelmetlen erőltetése könyvtárakban.<br><br>Nem folytatom, mert csak ismétlésekbe bonyolódnék.<br><br>Csabay Károly<br><br><br><br>Mikulás Gábor írta (2017. február 8. 12:18):<br>> Van-e kapcsolat a könyvtárak teljesítménye és elismertsége között? A kérdést<br>> 5 év után másodszor tette fel a KIT. Az eredmények csak figyelemfelhívók,<br>> nem reprezentatívak:<br>><br>> <a href="https://www.facebook.com/groups/312261069629/permalink/10155065371864630/">https://www.facebook.com/groups/312261069629/permalink/10155065371864630/</a><br>><br>> <a href="http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=van-e_kapcsolat_a_konyvtar_jo_teljesitmenye_es_elismertsege_kozott">http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=van-e_kapcsolat_a_konyvtar_jo_teljesitmenye_es_elismertsege_kozott</a><br>><br>> Érdemes elgondolkodni, hogy a minőségbiztosítást gyakran emlegető könyvtári<br>> értékelési rendszer mennyire hiteles azok előtt, akik teljesítményét mérni<br>> igyekszik. S a megítélés milyen irányban változik.<br>><br>><br>><br>> Mikulás Gábor<br>><br>><br>><br>><br>><br>><br>><br>> <a href="http://www.gmconsulting.hu">www.gmconsulting.hu</a> <a href="mailto:mikulasg@gmconsulting.hu">mikulasg@gmconsulting.hu</a><br>><br>> <a href="http://www.kithirlevel.hu">www.kithirlevel.hu</a> Skype: mikulasg<br>><br>><br>> P Ha kinyomtatod, akkor ez már nem email.<br>> It’s not email if you print it.<br>><br>><br>><br>><br>> _______________________________________________<br>> Katalist mailing list<br>> <a href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a><br>> <a href="https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist">https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist</a><br>><br><br>_______________________________________________<br>Katalist mailing list<br><a href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a><br><a href="https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist">https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist</a><o:p></o:p></span></p></blockquote></div></div></div></body></html>