<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000">
Kedves Gábor,<br>
<br>
igen, a mi feladatunk (is), hogy előretekintő módon szolgáljuk
lehetséges ügyfeleink információs igényeit, de hogy milyen módokon
tesszük, azt mi határozzuk meg - ügyfeleink erre vonatkozó
gyakorlatát felmérve és arra alapozva. A képzéseinkre kialakított,
és panaszkezelési folyamatot is tartalmazó minőségbiztosítási
rendszer működése során még egyetlen alkalommal sem kellett
panaszfelvételi lapot kitöltenünk. Gondolom, abban egyetértünk, hogy
a Te felvetéseid nem a panasz kategóriájába tartoznak...<br>
<br>
Reggeli első levelemet azért írtam a személyes e-mail címedre - és
nem a Katalistre - mert úgy gondoltam, elég, ha Neked jelzem, hogy a
válaszunk egy napon belül megszületett, Domonkos is, és Te is azt
írtátok aztán, hogy elfogadjátok, újabb kérdésetek nem volt. Bíztam
benne, hogy a tanfolyam iránt érdeklődő Katalist-olvasók úgyis
emlékezni fognak erre a levélváltásra. <br>
<br>
Következő leveledre is azonnal válaszoltam, ismét a személyes
címedre - és nem hatalmaztalak fel arra, hogy levelezésünket
nyilvánosságra hozd. Hogy világos legyen, mire gondolok:
természetesen vállalom mindazt, amit leírtam benne, de Neked írtam.
Többek között azért, mert meg akartalak attól kímélni, hogy a széles
nyilvánosság előtt kelljen figyelmeztetnem Téged arra: olyat kérsz
számon, amit legjobb tudásunk szerint már teljesítettünk. Most,
harmadik leveledet látva azonban kénytelen voltam én is oda címezni
a válaszomat, ahonnan a Tiéd érkezett...<br>
<br>
Hangodi Ágnes<br>
<br>
<div class="moz-cite-prefix">2016.09.09. 10:09 keltezéssel,
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mikulasg@gmconsulting.hu">mikulasg@gmconsulting.hu</a> írta:<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:004b01d20a71$8d20b980$a7622c80$@gmconsulting.hu"
type="cite">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered
medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman",serif;
color:black;}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p
{mso-style-priority:99;
mso-margin-top-alt:auto;
margin-right:0cm;
mso-margin-bottom-alt:auto;
margin-left:0cm;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman",serif;
color:black;}
span.E-mailStlus18
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri",sans-serif;
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Kedves
Ágnes,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">leveled
hatására belátom, nem szükséges elállnotok a kialakított
protokolltól. Ha valaki tudni akar valamit, majd kérdez. <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Megértettem.
Nem a Ti feladatotok a lehetséges ügyfelek információs
igényeinek előretekintő szolgálata.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Üdv,<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US">Gábor<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1
1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:windowtext">From:</span></b><span
style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:windowtext">
Hangodi Ágnes, Dr. [<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:hangodi@oszk.hu">mailto:hangodi@oszk.hu</a>] <br>
<b>Sent:</b> Friday, September 9, 2016 8:52 AM<br>
<b>To:</b> Mikulás Gábor
<a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:mikulasg@gmconsulting.hu"><mikulasg@gmconsulting.hu></a><br>
<b>Subject:</b> Re: [KATALIST] Ismet:
Kiadvanyszerkesztes konyvtari kornyezetben - akkr.
tovabbkepzes<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">Kedves Gábor,<br>
<br>
én lennék a legboldogabb, ha azon múlna egy tanfolyam
létszáma, hogy a hirdetésünk mennyire kreatív - de nem ezen
múlik, hanem azon, hogy ha nincs továbbképzési támogatás sem
az állami költségvetésben, sem az intézmények büdzséjében,
akkor tud-e egy könyvtáros a saját fizetéséből képzési díjat +
szállást + utazást fizetni egy 90 órás, 12 napos tanfolyamra,
és ez alatt az idő alatt tudják-e őt helyettesíteni a
munkahelyén.<br>
<br>
A Katalistre feltett szövegváltozat a tanfolyami hirdetésekre
kialakított protokoll szerinti, ettől nem áll szándékunkban
eltérni, nekünk az az érdekünk, hogy ha kérdések merülnek fel,
akkor hívjanak minket, írjanak nekünk, keressenek minket,
nézzenek rá a honlpunk képzési oldalára. <br>
<br>
HÁgnes<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">2016.09.09. 8:24 keltezéssel, Mikulás
Gábor írta:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<p>Kedves Ágnes, <br>
teljesen igazad van a válaszadás tényében. Engem az lepett
meg, hogy ha sikerült két, a közösség számára imformatív,
akár döntést is befolyásoló elemet is azonosítani, akkor ezt
a kedvezőbb lehetőséget a kiíró miért nem használja ki?
Miért ragaszkodik egy gyengébb szövegváltozathoz - éppen egy
KIADVÁNYSZERKESZTÉSI tanfolyamot illetően.<o:p></o:p></p>
<p>De ismétlem: ha egy tanfolyamot ilyen hirdetéssel is
értékesíteni lehet... az más helyzet: a akkor találkozik a
megrendelők igényeinek szintjével.<o:p></o:p></p>
<p>(Számomra meggyőzö lenne a korábbi tapasztalatok beépítése,
sőt, akár egy izgalmas a kiadványszerkesztési elem beépítése
- amúgy stílusosan, a figyelmet felkeltendő. Ti döntötök a
sugallt hitelességről :)<o:p></o:p></p>
<p style="margin-bottom:12.0pt">Üdv,<br>
Gábor<o:p></o:p></p>
<p>2016.09.09. 7:12 ezt írta ("Hangodi Ágnes, Dr." <<a
moz-do-not-send="true" href="mailto:hangodi@oszk.hu"><a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:hangodi@oszk.hu">hangodi@oszk.hu</a></a>>):<br>
><br>
> Kedves Gábor,<br>
><br>
> már másnap válaszoltunk a kérdéseidre (+ Domonkoséra
is), és Te azt írtad utána: "köszönöm szépen a
tájékoztatást, így már lényegesen tisztább a kép."<br>
><br>
> Hangodi Ágnes<br>
><br>
><br>
> 2016.09.08. 22:19 keltezéssel, <a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:mikulasg@gmconsulting.hu"><a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:mikulasg@gmconsulting.hu">mikulasg@gmconsulting.hu</a></a>
írta:<br>
>><br>
>> Mondjuk, én nem vagyok tipikus célcsoport, de ez a
megismételt hirdetés továbbra is hiányos számomra, ahogyan
azt júliusi levelemben jeleztem. Se referenciákat, se
szoftverneveket nem közöl az alábbi levél (az utóbbit HSD
kérdezte).<br>
>><br>
>> <br>
>><br>
>> Persze, ha ezek nélkül is van elég jelentkező,
akkor bizonyára rendben lehet a dolog.<br>
>><br>
>> <br>
>><br>
>> Mikulás Gábor<br>
>><br>
>> <br>
>><br>
>> From: Katalist [mailto:<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:katalist-bounces@listserv.niif.hu">katalist-bounces@listserv.niif.hu</a>]
On Behalf Of Breznai Elvira<br>
>> Sent: Wednesday, September 7, 2016 3:56 PM<br>
>> To: <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a><br>
>> Subject: [KATALIST] Ismet: Kiadvanyszerkesztes
konyvtari kornyezetben - akkr. tovabbkepzes<br>
>><br>
>> <br>
>><br>
>> Tisztelt Kollégák, <br>
>><br>
>> mivel van még néhány hely a tanfolyamra,
megismételjük hírünket: <br>
>><br>
>> A Könyvtári Intézet 2016 őszére meghirdeti
megújított, 90 órás akkreditált továbbképzési programját
Kiadványszerkesztés könyvtári környezetben címmel.<br>
>><br>
>> A tanfolyam időpontja: 2016. szeptember 28., 29.,
30., október 5., 6., 7., 12., 13., 14., 19., 20., 21.<br>
>> Jelentkezési határidő: 2016. szeptember 14.<br>
>> Részvételi díj: 75.000,- Ft<br>
>><br>
>> A tanfolyam 90 órás, 4x3 napos.<br>
>><br>
>> A tanfolyam helyszíne: Könyvtári Intézet 1827
Budapest Budavári palota F. ép. 540. terem<br>
>> A tanfolyam oktatói: Burány Tamás, Nagy László,
Rigó Tamás<br>
>><br>
>> Kérjük, a tanfolyam leírásánál (<a
moz-do-not-send="true"
href="http://ki.oszk.hu/content/kiadv-nyszerkeszt-s-k-nyvt-ri-k-rnyezetben"><a class="moz-txt-link-freetext" href="http://ki.oszk.hu/content/kiadv-nyszerkeszt-s-k-nyvt-ri-k-rnyezetben">http://ki.oszk.hu/content/kiadv-nyszerkeszt-s-k-nyvt-ri-k-rnyezetben</a></a>)
<br>
>> található „Jelentkezési lap” feliratú linkre
kattintva töltse ki a jelentkezési űrlapot.<br>
>> Ezután e-mailben kapja meg azt a letölthető pdf
formátumú jelentkezési lapot, amely a már előzőleg kitöltött
adatokat tartalmazza. Kérjük, hogy ezt kinyomtatva, aláírva
postai úton juttassa el a <br>
>> Könyvtári Intézet Oktatási és
Humánerőforrás-fejlesztési osztály címére <br>
>> (1827 Budapest, Budavári Palota F. épület).<br>
>><br>
>> További információ: Breznai Elvira; tel: 224-3789;
e-mail: breznai.elvira at <a moz-do-not-send="true"
href="http://oszk.hu">oszk.hu</a><br>
>><br>
>> A tanfolyam leírása: <br>
>> A program során a könyvtárosok megismerik a
kiadványok elkészítéséhez, nyomdai <br>
>> kivitelezéséhez kapcsolódó legfontosabb szakmai
tevékenységeket. A képzésben <br>
>> résztvevők elsajátítják a kiadványszerkesztés
speciális számítástechnikai, <br>
>> grafikai ismereteit. Jártasságot szereznek a
szöveg- és kiadványszerkesztő <br>
>> programok használatában, a számítógépes tördelés,
tipográfia, digitális <br>
>> képkezelés munkafolyamataiban, a tanfolyam
elvégzése után képessé válnak <br>
>> könyvtári kiadványok elkészítésére. A képzés segíti
eligazodni a résztvevőket a <br>
>> kiadványok elektronikus publikálási lehetőségei
között is.<br>
>><br>
>><br>
>><br>
>> _______________________________________________
Katalist mailing list <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a>
<a moz-do-not-send="true"
href="https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist">https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist</a>
<br>
><br>
><br>
> -- <br>
> Dr. Hangodi Ágnes<br>
> osztályvezető<br>
><br>
><br>
> Könyvtári Intézet<br>
> Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály<br>
><br>
> +36-1-224-3821<br>
> +36-30-368-2258<br>
><br>
> <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:hangodi@oszk.hu">hangodi@oszk.hu</a><br>
> <a moz-do-not-send="true" href="http://ki.oszk.hu/">http://ki.oszk.hu/</a><br>
><br>
><br>
> Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne
nyomtassa ki ezt az e-mailt!<o:p></o:p></p>
</blockquote>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">-- <br>
<b>Dr. Hangodi Ágnes</b><br>
osztályvezető<br>
<br>
Könyvtári Intézet<br>
Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály<br>
<br>
+36-1-224-3821<br>
+36-30-368-2258<br>
<br>
<a moz-do-not-send="true" href="mailto:hangodi@oszk.hu">hangodi@oszk.hu</a><br>
<a moz-do-not-send="true" href="http://ki.oszk.hu/">http://ki.oszk.hu/</a><br>
<br>
<br>
<b>Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassa
ki ezt az e-mailt!</b><o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
<pre wrap="">_______________________________________________
Katalist mailing list
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist">https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist</a>
</pre>
</blockquote>
<br>
<div class="moz-signature">-- <br>
<b>Dr. Hangodi Ágnes</b><br>
osztályvezető<br>
<br>
Könyvtári Intézet<br>
Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály<br>
<br>
+36-1-224-3821<br>
+36-30-368-2258<br>
<br>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:hangodi@oszk.hu">hangodi@oszk.hu</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://ki.oszk.hu/">http://ki.oszk.hu/</a><br>
<br>
<br>
<b>Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassa ki
ezt az e-mailt!</b></div>
</body>
</html>