<div>Kedves Kult Imréné!</div>
<div> </div>
<div>Könyvkiadói és könyvkereskedői tapasztalatom alapján írom, hogy a nyomdahibás, vagy egyéb használatra alkalmatlan könyvet (pld. a kötésnél szétesik) a könyvesbolt köteles visszavenni, illetve kicserélni. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha rendelkezik belőle példánnyal, hogy létre jöhessen a csere. Tekintettel arra, hogy a könyvet a kiadó bizományosi értékesítésre adja aát a kereskedőnek, ezért a kereskedő nyakán nem marad a hibás könyv, elszámoláskor vissza küldi a kiadónak. Egyszerű az eset, ha a könyvtár a könyvet nagyobb kereskedelmi lánc boltjában vásárolta, és a szállítás, postázás nem jelent terhet egyik félnek sem (Lira és Lant, Libri, Alexandra). A Bookline esetében postán, vagy csomagküldő szolgálat útján érkezik a könyv, ennek költségét nem egyszerű a másik félre áthárítani.</div>

<div>A kiadó minden esetben köteles a hibás termék helyett használhatót adni, ezt presztizse miatt meg is teszi, mindaddig, amig van kiadói példány. A kérdés itt is a szállítási költségek megoszlása tekintetében van, hogyan számolnak el egymás között? </div>

<div> </div>
<div>A tanácsom, hogy a településen működő könyvkereskedővel kell jó kapcsolatot kialakítani, mert Ő kézből megteheti a cserét, ha a fentiek szerint rendelkezik "cserealappal".</div>
<div> </div>
<div>Összegezve: a reklamációnak helye van, a hibás áru cseréjére rendelet, (szokásjog) de fenn kell állni az áru cseréjéhez szükséges körülményeknek.</div>
<div> </div>
<div>Tisztelettel: Borkuti László (ex-könyvkiadó), könyvtáros<br><br></div>
<div class="gmail_quote">2012/1/19 Imréné Kultné <span dir="ltr"><<a href="mailto:kultne.agi@bokonyvt.hu">kultne.agi@bokonyvt.hu</a>></span><br>
<blockquote style="BORDER-LEFT:#ccc 1px solid;MARGIN:0px 0px 0px 0.8ex;PADDING-LEFT:1ex" class="gmail_quote">
<div>Kedves Listatagok!</div>
<div>Megoldást keresünk egy egyre gyakrabban előforduló problémára. Újonnan vásárolt könyveinkből első olvasásra, nyitásra hullanak a lapok, szétesnek. Ha van köztetek olyan, akinél előfordult már ilyen, mit tudott tenni? Reklamált? És ha igen, hol, kinél? Kiadónál vagy a vásárlás helyén?</div>

<div>Minden tapasztalatot szívesen veszünk. </div>
<div>Szép napot mindenkinek: <br>Kult Imréné<br>igazgató<br><br><br>Solymár Imre Városi Könyvtár<br>7150 Bonyhád, Perczel M.u.50.<br>web: <a href="http://www.bokonyvt.hu/" target="_blank">www.bokonyvt.hu</a><br>tel.:74/451-834<br>
</div><br>_______________________________________________<br>Katalist mailing list<br><a href="mailto:Katalist@listserv.niif.hu">Katalist@listserv.niif.hu</a><br><a href="https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist" target="_blank">https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist</a><br>
<br></blockquote></div><br>