<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=iso-8859-2" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.19154">
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>Tisztelt Listatagok!</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>MEGJELENT A "SZOLGÁLTATÁSMENEDZSMENT A KÖNYVTÁRBAN"
CÍMŰ KÖTET</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>A Könyvtári Intézet gondozásában megjelent
Sohajdáné Bajnok Katalin "Szolgáltatásmenedzsment a könyvtárban" című hiánypótló
műve, amely "A jó gyakorlat a könyvtári minőségirányítás bevezetéséhez" sorozat
negyedik kötete.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>A szolgáltatásmenedzsment elméletének áttekintésén
kívül számos megvalósult, működő jó gyakorlatot és példát mutat be a szerző
nemcsak a Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár tapasztalataiból, hanem más,
"Az Év Könyvtára" címet elnyert könyvtárak életéből is. A kötet nélkülözhetetlen
segédeszköz azok számára, akik a "Minősített Könyvtár" címet szeretnék
megpályázni, hiszen nagy segítséget nyújt a szolgáltatások minőségének
megítéléséhez. Figyelmébe ajáljuk mindazoknak a könyvtárosoknak, akik azt
szeretnék, hogy olvasóik elégedettek legyenek, ezért szolgáltatásaikat
nemcsak megtervezik, de folyamatosan ellenőrzik, javítják és tovább is
fejlesztik.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial>A kiadvány megrendelhető Baranya Zsófiánál, az
Országos Széchényi Könyvtár kiadványtárosánál az alábbi e-mail címeken: <A
href="mailto:baranya.zsofia@oszk.hu">baranya.zsofia@oszk.hu</A>, illetve <A
href="mailto:kiadvanytar@oszk.hu">kiadvanytar@oszk.hu</A>.</FONT></DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT size=2 face=Arial></FONT> </DIV></BODY></HTML>