[KATALIST] Ismet: Kiadvanyszerkesztes konyvtari kornyezetben - akkr. tovabbkepzes

2016. Sze. 9., P, 15:30:14 CEST

Kedves Ágnes,

-          Magánleveledet engedély nélkül nyilvánosságra hozni… :( – ez az én figyelmetlenségem, és ezennel nyilvánosan elnézésedet kérem. Egyúttal köszönöm figyelmeztetésedet, mely sarkall, hogy legközelebb ne forduljon elő (legutóbb 48.602 emaillel ezelőtt fordult elő hasonló tévedésem.)

-          Nagyon örülök minőségirányítási rendszereteknek! Bár nem ismerem eljárásaitokat, feltételezem, hogy szerepel benne a minőség folyamatos és következetes javítása, mint alapvetés. Amibe – függetlenül attól, hogy panasz, nem panasz – beletartozik a „javítási lehetőség”. Lehet, hogy máshogyan neveztek, de talán érthető a tartalma. Régi auditor-szöveg, hogy a jól működő rendszerekben sok nem-megfelelés / javítási lehetőség van – a kaizen szellemében. Azaz: a munkatársak megragadnak minden lehetőséget, amellyel javíthatják a szolgáltatásminőséget.

Szóval, Ti döntötök, hogy hova soroljátok észrevételemet (és másét). Az világos, hogy a nyári leveleket nem vettétek fejlesztési lehetőségek közé. 

Én már döntöttem: figyelmeztetésed segítségével innentől fokozottabban figyelem a magán / nem magán levelek kezelését. És ti is dönthettek a hatékonyabb kommunikáció irányába! :)

Szép hétvégét!

Gábor

From: Katalist [mailto:katalist-bounces at listserv.niif.hu] On Behalf Of Hangodi Ágnes, Dr.
Sent: Friday, September 9, 2016 2:01 PM
To: katalist at listserv.niif.hu <mailto:katalist at listserv.niif.hu> 
Subject: Re: [KATALIST] Ismet: Kiadvanyszerkesztes konyvtari kornyezetben - akkr. tovabbkepzes

Kedves Gábor,

igen, a mi feladatunk (is), hogy előretekintő módon szolgáljuk lehetséges ügyfeleink információs igényeit, de hogy milyen módokon tesszük, azt mi határozzuk meg - ügyfeleink erre vonatkozó gyakorlatát felmérve és arra alapozva. A képzéseinkre kialakított, és panaszkezelési folyamatot is tartalmazó minőségbiztosítási rendszer működése során még egyetlen alkalommal sem kellett panaszfelvételi lapot kitöltenünk. Gondolom, abban egyetértünk, hogy a Te felvetéseid nem a panasz kategóriájába tartoznak...

Reggeli első levelemet azért írtam a személyes e-mail címedre - és nem a Katalistre - mert úgy gondoltam, elég, ha Neked jelzem, hogy a válaszunk egy napon belül megszületett, Domonkos is, és Te is azt írtátok aztán, hogy elfogadjátok, újabb kérdésetek nem volt. Bíztam benne, hogy a tanfolyam iránt érdeklődő Katalist-olvasók úgyis emlékezni fognak erre a levélváltásra. 

Következő leveledre is azonnal válaszoltam, ismét a személyes címedre - és nem hatalmaztalak fel arra, hogy levelezésünket nyilvánosságra hozd.  Hogy világos legyen, mire gondolok: természetesen vállalom mindazt, amit leírtam benne, de Neked írtam. Többek között azért, mert meg akartalak attól kímélni, hogy a széles nyilvánosság előtt kelljen figyelmeztetnem Téged arra: olyat kérsz számon, amit legjobb tudásunk szerint már teljesítettünk. Most, harmadik leveledet látva azonban kénytelen voltam én is oda címezni a válaszomat, ahonnan a Tiéd érkezett...

        Hangodi Ágnes

2016.09.09. 10:09 keltezéssel, mikulasg at gmconsulting.hu <mailto:mikulasg at gmconsulting.hu>  írta:

Kedves Ágnes,

leveled hatására belátom, nem szükséges elállnotok a kialakított protokolltól. Ha valaki tudni akar valamit, majd kérdez. 

Megértettem. Nem a Ti feladatotok a lehetséges ügyfelek információs igényeinek előretekintő szolgálata.

Üdv,

Gábor

From: Hangodi Ágnes, Dr. [ <mailto:hangodi at oszk.hu> mailto:hangodi at oszk.hu] 
Sent: Friday, September 9, 2016 8:52 AM
To: Mikulás Gábor  <mailto:mikulasg at gmconsulting.hu> <mikulasg at gmconsulting.hu>
Subject: Re: [KATALIST] Ismet: Kiadvanyszerkesztes konyvtari kornyezetben - akkr. tovabbkepzes

Kedves Gábor,

én lennék a legboldogabb, ha azon múlna egy tanfolyam létszáma, hogy a hirdetésünk mennyire kreatív - de nem ezen múlik, hanem azon, hogy ha nincs továbbképzési támogatás sem az állami költségvetésben, sem az intézmények büdzséjében, akkor tud-e egy könyvtáros a saját fizetéséből képzési díjat + szállást + utazást fizetni egy 90 órás, 12 napos tanfolyamra, és ez alatt az idő alatt tudják-e őt helyettesíteni a munkahelyén.

A Katalistre feltett szövegváltozat a tanfolyami hirdetésekre kialakított protokoll szerinti, ettől nem áll szándékunkban eltérni, nekünk az az érdekünk, hogy ha kérdések merülnek fel, akkor hívjanak minket, írjanak nekünk, keressenek minket, nézzenek rá a honlpunk képzési oldalára. 

        HÁgnes

2016.09.09. 8:24 keltezéssel, Mikulás Gábor írta:

Kedves Ágnes, 
teljesen igazad van a válaszadás tényében. Engem az lepett meg, hogy ha sikerült két, a közösség számára imformatív, akár döntést is befolyásoló elemet is azonosítani, akkor ezt a kedvezőbb lehetőséget a kiíró miért nem használja ki? Miért ragaszkodik egy gyengébb szövegváltozathoz - éppen egy KIADVÁNYSZERKESZTÉSI tanfolyamot illetően.

De ismétlem: ha egy tanfolyamot ilyen hirdetéssel is értékesíteni lehet... az más helyzet: a akkor találkozik a megrendelők igényeinek szintjével.

(Számomra meggyőzö lenne a korábbi tapasztalatok beépítése, sőt, akár egy izgalmas a kiadványszerkesztési elem beépítése - amúgy stílusosan, a figyelmet felkeltendő. Ti döntötök a sugallt hitelességről :)

Üdv,
Gábor

2016.09.09. 7:12 ezt írta ("Hangodi Ágnes, Dr." <hangodi at oszk.hu <mailto:hangodi at oszk.hu> >):
>
> Kedves Gábor,
>
> már másnap válaszoltunk a kérdéseidre (+ Domonkoséra is), és Te azt írtad utána: "köszönöm szépen a tájékoztatást, így már lényegesen tisztább a kép."
>
>             Hangodi Ágnes
>
>
> 2016.09.08. 22:19 keltezéssel, mikulasg at gmconsulting.hu <mailto:mikulasg at gmconsulting.hu>  írta:
>>
>> Mondjuk, én nem vagyok tipikus célcsoport, de ez a megismételt hirdetés továbbra is hiányos számomra, ahogyan azt júliusi levelemben jeleztem. Se referenciákat, se szoftverneveket nem közöl az alábbi levél (az utóbbit HSD kérdezte).
>>
>>  
>>
>> Persze, ha ezek nélkül is van elég jelentkező, akkor bizonyára rendben lehet a dolog.
>>
>>  
>>
>> Mikulás Gábor
>>
>>  
>>
>> From: Katalist [mailto:katalist-bounces at listserv.niif.hu <mailto:katalist-bounces at listserv.niif.hu> ] On Behalf Of Breznai Elvira
>> Sent: Wednesday, September 7, 2016 3:56 PM
>> To: Katalist at listserv.niif.hu <mailto:Katalist at listserv.niif.hu> 
>> Subject: [KATALIST] Ismet: Kiadvanyszerkesztes konyvtari kornyezetben - akkr. tovabbkepzes
>>
>>  
>>
>> Tisztelt Kollégák, 
>>
>>        mivel van még néhány hely a tanfolyamra, megismételjük hírünket: 
>>
>> A Könyvtári Intézet 2016 őszére meghirdeti megújított, 90 órás akkreditált továbbképzési programját Kiadványszerkesztés könyvtári környezetben címmel.
>>
>> A tanfolyam időpontja: 2016. szeptember 28., 29., 30., október 5., 6., 7., 12., 13., 14., 19., 20., 21.
>> Jelentkezési határidő: 2016. szeptember 14.
>> Részvételi díj: 75.000,- Ft
>>
>> A tanfolyam 90 órás, 4x3 napos.
>>
>> A tanfolyam helyszíne: Könyvtári Intézet 1827 Budapest Budavári palota F. ép. 540. terem
>> A tanfolyam oktatói: Burány Tamás, Nagy László, Rigó Tamás
>>
>> Kérjük, a tanfolyam leírásánál (http://ki.oszk.hu/content/kiadv-nyszerkeszt-s-k-nyvt-ri-k-rnyezetben) 
>> található „Jelentkezési lap” feliratú linkre kattintva töltse ki a jelentkezési űrlapot.
>> Ezután e-mailben kapja meg azt a letölthető pdf formátumú jelentkezési lapot, amely a már előzőleg kitöltött adatokat tartalmazza. Kérjük, hogy ezt kinyomtatva, aláírva postai úton juttassa el a 
>> Könyvtári Intézet Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály címére 
>> (1827 Budapest, Budavári Palota F. épület).
>>
>> További információ: Breznai Elvira; tel: 224-3789; e-mail: breznai.elvira at oszk.hu <http://oszk.hu> 
>>
>> A tanfolyam leírása: 
>> A program során a könyvtárosok megismerik a kiadványok elkészítéséhez, nyomdai 
>> kivitelezéséhez kapcsolódó legfontosabb szakmai tevékenységeket. A képzésben 
>> résztvevők elsajátítják a kiadványszerkesztés speciális számítástechnikai, 
>> grafikai ismereteit. Jártasságot szereznek a szöveg- és kiadványszerkesztő 
>> programok használatában, a számítógépes tördelés, tipográfia, digitális 
>> képkezelés munkafolyamataiban, a tanfolyam elvégzése után képessé válnak 
>> könyvtári kiadványok elkészítésére. A képzés segíti eligazodni a résztvevőket a 
>> kiadványok elektronikus publikálási lehetőségei között is.
>>
>>
>>
>> _______________________________________________ Katalist mailing list Katalist at listserv.niif.hu <mailto:Katalist at listserv.niif.hu>  https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist 
>
>
> -- 
> Dr. Hangodi Ágnes
> osztályvezető
>
>
> Könyvtári Intézet
> Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály
>
> +36-1-224-3821
> +36-30-368-2258
>
> hangodi at oszk.hu <mailto:hangodi at oszk.hu> 
> http://ki.oszk.hu/
>
>
> Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassa ki ezt az e-mailt!

-- 
Dr. Hangodi Ágnes
osztályvezető

Könyvtári Intézet
Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály

+36-1-224-3821
+36-30-368-2258

hangodi at oszk.hu <mailto:hangodi at oszk.hu> 
http://ki.oszk.hu/

Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassa ki ezt az e-mailt!

_______________________________________________
Katalist mailing list
Katalist at listserv.niif.hu <mailto:Katalist at listserv.niif.hu> 
https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist

-- 
Dr. Hangodi Ágnes
osztályvezető

Könyvtári Intézet
Oktatási és Humánerőforrás-fejlesztési osztály

+36-1-224-3821
+36-30-368-2258

hangodi at oszk.hu <mailto:hangodi at oszk.hu> 
http://ki.oszk.hu/

Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassa ki ezt az e-mailt!

--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <https://listserv.niif.hu/pipermail/katalist/attachments/20160909/c7055f67/attachment.html>