[KATALIST] Szakadt, széteső könyvek

[László Borkúti]

Kedves Kult Imréné!

Könyvkiadói és könyvkereskedői tapasztalatom alapján írom, hogy a
nyomdahibás, vagy egyéb használatra alkalmatlan könyvet (pld. a kötésnél
szétesik) a könyvesbolt köteles visszavenni, illetve kicserélni. Ezt csak
akkor tudja megtenni, ha rendelkezik belőle példánnyal, hogy létre jöhessen
a csere. Tekintettel arra, hogy a könyvet a kiadó bizományosi értékesítésre
adja aát a kereskedőnek, ezért a kereskedő nyakán nem marad a hibás könyv,
elszámoláskor vissza küldi a kiadónak. Egyszerű az eset, ha a könyvtár a
könyvet nagyobb kereskedelmi lánc boltjában vásárolta, és a szállítás,
postázás nem jelent terhet egyik félnek sem (Lira és Lant, Libri,
Alexandra). A Bookline esetében postán, vagy csomagküldő szolgálat útján
érkezik a könyv, ennek költségét nem egyszerű a másik félre áthárítani.
A kiadó minden esetben köteles a hibás termék helyett használhatót adni,
ezt presztizse miatt meg is teszi, mindaddig, amig van kiadói példány. A
kérdés itt is a szállítási költségek megoszlása tekintetében van, hogyan
számolnak el egymás között?

A tanácsom, hogy a településen működő könyvkereskedővel kell jó kapcsolatot
kialakítani, mert Ő kézből megteheti a cserét, ha a fentiek szerint
rendelkezik "cserealappal".

Összegezve: a reklamációnak helye van, a hibás áru cseréjére rendelet,
(szokásjog) de fenn kell állni az áru cseréjéhez szükséges körülményeknek.

Tisztelettel: Borkuti László (ex-könyvkiadó), könyvtáros

2012/1/19 Imréné Kultné <kultne.agi at bokonyvt.hu>

> Kedves Listatagok!
> Megoldást keresünk egy egyre gyakrabban előforduló problémára. Újonnan
> vásárolt könyveinkből első olvasásra, nyitásra hullanak a lapok, szétesnek.
> Ha van köztetek olyan, akinél előfordult már ilyen, mit tudott tenni?
> Reklamált? És ha igen, hol, kinél? Kiadónál vagy a vásárlás helyén?
> Minden tapasztalatot szívesen veszünk.
> Szép napot mindenkinek:
> Kult Imréné
> igazgató
>
>
> Solymár Imre Városi Könyvtár
> 7150 Bonyhád, Perczel M.u.50.
> web: www.bokonyvt.hu
> tel.:74/451-834
>
> _______________________________________________
> Katalist mailing list
> Katalist at listserv.niif.hu
> https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist
>
>
--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML állomány át lett konvertálva...
URL: <https://listserv.niif.hu/pipermail/katalist/attachments/20120120/2d8a0d26/attachment.html>