[KATALIST] panaszosbol lojalis hasznalo

[Mikulás Gábor]

A KIT HĂ­rlevĂŠl honlapjĂĄn talĂĄlĂłs kĂŠrdĂŠsre vĂĄlaszolhat leginkĂĄbb az, aki ĂŠrdekelt a hatĂŠkony ĂźgyfĂŠlpanasz-kezelĂŠsben. 

A profik azt teszik, hogy az olvasĂłi / hasznĂĄlĂłi / ĂźgyfĂŠlpanaszt megkĂśszĂśnik, azt kezelik, ami ĂĄltal 
- a panaszos lojalitĂĄsa meghaladja a korĂĄbbi, panaszmentes ĂĄllapot szintjĂŠt
- a szervezet ĂĄltal Ă­gy begyĹąjtĂśtt informĂĄciĂłt felhasznĂĄljĂĄk a szolgĂĄltatĂĄs / termĂŠk fejlesztĂŠsĂŠre.
Így a panaszos ügyfél kétszer is használhat a szervezetnek -- amennyiben a szolgáltató erre szellemileg, tudását és habitusát tekintve képes. 

A találós kérdés az ügyfélpanaszok számának alakulását firtatja különféle helyzetekben http://www.kithirlevel.hu/index.php?kh=panaszugyek_hatekony_megoldasa. A válasz könyvben is megtalálható, de saját tapasztalatból is megadható. A helyes válaszért ajándék is jár (egérpad). -- Ha most nem beszélünk a lehetséges megszerzett ismeret könyvtárimázs-növelő hatásáról ;-) 

MikulĂĄs GĂĄbor


................................................................................
.............................. MikulĂĄs GĂĄbor ...........................
................... informĂĄciĂłs ĂŠs pr-tanĂĄcsadĂł .................
.........  www.gmconsulting.hu  www.kithirlevel.hu ........
mikulasg at gmconsulting.hu www.twitter.com/mikulasg
.... tel.: 76 497-568, 30 239-2293, Skype: mikulasg ......
.................................................................................

Mielőtt kinyomtatnád ezt az e-mailt, gondold meg, valóban szükséges-e. Napról napra kevesebb fa lesz a világon.
            Before you print this e-mail, please consider whether it is really necessary. Each day there are fewer trees on Earth.




__________ ESET Smart Security - Vírusdefiníciós adatbázis: 6448 (20110908) __________

Az üzenetet az ESET Smart Security ellenőrizte.

http://www.eset.hu

--------- következő rész ---------
Egy csatolt HTML ĂĄllomĂĄny ĂĄt lett konvertĂĄlva...
URL: <https://listserv.niif.hu/pipermail/katalist/attachments/20110909/2ea46df3/attachment.html>