[KATALIST] Prémium feltételek

[Mikulás Gábor]

Tisztelt Orbánné Kalmár Judit,
kérdése felettébb időszerű, egyben és évtizedet óta neuralgikus kérdés, vagy
méginkább: tabu. Az üzleti szférában egyértelműbb a helyzet: mennyiben járul
hozzá a munkatárs a bevételekhez? E szempontot ott is felül lehet írni, de
az így gondolkodó cégvezető saját kárán és általában elég gyorsan tanul. A
közintézmények és munkatársaik értékelését célzó nagy hazai programok
tudtommal gyakorlatilag elbuktak, és a visszacsatolások rendre jelentős
ellenállást váltanak ki. Maradt a fenntartók képviselőivel való
kapcsolattartás szorossága és a prémium mértéke közötti összefüggés és a
helyi párthatalmi játszmákban való részvétel. Félreértés ne essék: ezek
rövid távon komoly előnyökkel is járhatnak, sőt, időnként akár egybe is
eshetnek a használói érdekekkel. 

Mérvadóbb, stratégiai szempontból eredményesebb eljárás azonban pl. az
angolszász világban majd 20 éve ismert és könyvtárakban is előforduló
BSC-módszer, vagy a kissé fiatalabb IAM. Az utóbbi -- immateriális
vagyonelemek figyelemmel kísérése -- azt kérdezi, hogy (a vezető) mondjuk az
utóbbi évben menyiben gyarapította a szervezet immateriális vagyonelemit.
Ezek könyvtárban pl.:
1. intellektuális tőke (munkatársak képzettségének gyakorlati vonatkozása,
tapasztalat mutatói, pl.: felnőttképzési gyakorlati ismeretekkel rendelkezők
száma, gyakorlati nyelvismeretek száma stb.)
2. ügyféltőke (a használók elégedettségét jelző adatok, pl. használószám,
használói elégedettség, honlap-látogatottság stb. gyűjteménye, a
munkanélküliek továbbképzésén részt vevők száma)
3. szervezeti tőke (szervezeti eljárások hatékonysága, szervezeti kulturális
elemek minősége, mondjuk: a dokumentumok beérkezésétől polcra helyezésig
tartó idő, állományegészség-mutatók, munkatársak motiváltsági szintje stb.)
Ha hozzávesszük a materiális javakat, jöhetnek a dokumentumállomány, épület,
berendezések stb. piaci(!) értékének mutatói, melyek részben a
könyvtárvezetőn, részben pedig nem rajta múlnak.  
E vagyonelemek mindegyikét a fenntartó (vagy akár maga a könyvtár!) több
mutatószámmal méri. És a tőkeelemek értékét évente felmérve meghatározza
azok változását. Ennek alapján dönt a fenntartó az elismerésről, a könyvtár
a belső elismerésekről.

Érdemes észrevenni, hogy e mutatók együttesen vizsgálandók (akár a
maastrichti kritériumok elemeit :-). Pl.: ha nagy a dokumentumállományok,
akkor imponáló mennyiségben tudok szerepelni a könyvtárközi kapcsolatokban,
viszont állománykihasználtságom igen gyenge lesz. Vagy: ha a fiatal
munkatársak néhány éven belül elhagyják a könyvtárat, ám a könyvtári
kapcsolataikat megtartva vezető pozíciót vállalnak más szervezetnél, akkor a
közvetlen veszteség másik oldalról a könyvtár társadalmi beágyazottságát
segítő pozitív tényező lehet. Ha sok időt fordítok a használók elégedetté
tételére, kevés használóra jut időm. Stb. Tehát érdemes egy optimális
egyensúlyt megcélozni -- ahogyan azt a kiegyensúlyozott teljesítménymutatók
rendszere (BSC) javasolja. 

Néhány további anyag BSC és IAM-témában:
http://www.kithirlevel.hu/index.php?oldal=hircsokrok&id=5 

Ilyen rendszer -- bár az államigazgatásban bevezetésére voltak kísérletek --
tudtommal nem működnek hazai könyvtárakban. Viszont nagyon hasznos lenne
kidolgozni egy könyvtárra vonatkozó rendszert. És el lehet mondjuk soproni
könyvtár-értékelési modellnek is nevezni :-) ,  mely egyben a szervezet
pozícióját is segítheti nehéz időkben (vö.:
http://www.kisalfold.hu/soproni_hirek/koltsegvetes_szamok_es_celok/2090127/
) . 

Üdvözlettel,
Mikulás Gábor 



-----Original Message-----
From: katalist-bounces at listserv.niif.hu
[mailto:katalist-bounces at listserv.niif.hu] On Behalf Of Orbánné Kalmár Judit
Sent: Tuesday, March 03, 2009 10:57 AM
To: katalist at listserv.niif.hu
Subject: [KATALIST] Prémium feltételek

Kedves Kollégák!

A segítségeteket kérem abban, hogy milyen szempontrendszer alapján 
alakították ki számotokra, mint magasabb vezető státuszban lévő 
könyvtárigazgató számára a prémium feltételeket, ami alapján a fenntartó 
értékeli a munkánkat.
Egyáltalán volt-e példa arra, hogy a fenntartó ötleteket kért?
Előre is köszönöm, ha megosztjátok velem eddigi tapasztalataitokat és 
ehhez kapcsolódó ötleteiteket akár a listán, akár privát.

Üdvözlettel:

Orbánné Kalmár Judit
igazgató

Széchenyi István Városi Könyvtár
9400 Sopron, Pócsi utca 25.
kalmar.judit at szivk.hu
99/511-250

_______________________________________________
Katalist mailing list
Katalist at listserv.niif.hu
https://listserv.niif.hu/mailman/listinfo/katalist

__________ ESET Smart Security - Vírusdefiníciós adatbázis: 3903 (20090303)
__________

Az üzenetet az ESET Smart Security ellenőrizte.

http://www.eset.hu


 

__________ ESET Smart Security - Vírusdefiníciós adatbázis: 3910 (20090305)
__________

Az üzenetet az ESET Smart Security ellenorizte.

http://www.eset.hu