RE: [KATALIST] Megbocsátás hete az OIK-ban

[Mikulás Gábor]

Egy adalék: a Zalai Hírlap tavaly beszámolt a nagykanizsai közkönyvtár
esetéről, mely a megbocsátás hetét állományhasználati felmérésre használták
fel (ld. alább.). Ha már egyszer belefog az ember... :-)
Lehet, hogy aktuálissá vált egy Ishikawa-diagram felvázolása az olvasói
késlekedést kiváltó okokat feltárandó. Ez minden bizonyal előreviheti e
Kalalist-diskurzust is. Ha valaki ezt elkészíti, az eredményt szívesen közli
a KIT hírlevél.

Mikulás Gábor


----------------------

Megbocsátás hete -- az állománygazdálkodás alapján (KIT 2006/3.)

-- Korábban általánosságban hirdettük meg a programot, s nem volt tudomásunk
arról, hogy az érintettek megkapták-e a számukra is fontos információt --
jelezte czupi Gyula, a nagykanizsai Halis István Városi Könyvtár igazgatója.
-- Ezúttal azonban számítógépes lehetőségeinket kihasználva pontosan
rögzítettük, hogy kiknek van tartozása, és nekik külön értesítést küldtünk,
felajánlva, hogy elengedjük a tartozását. A cél ugyanis az, hogy a
dokumentum, mely nála van, újra kölcsönözhetővé váljon. A könyvtárosok
összesen 592 embernek küldték el a megbocsátást hirdető ajánlatukat -- ebből
133-nak SMS-ben --, közülük 305-en 1 hónapnál több ideje tartottak maguknál
kikölcsönzött könyvet. Összesen egyébként a kölcsönzésben lévő kötetek 12
százaléka, 1400 példány volt késésben -- ez az évente kikért 104.500
dokumentum 1,5 százaléka. -- A megszólítottak több mint fele, 366 fő jött el
a megbocsátás hetei alatt könyvtárunkba, és 714 könyvet hoztak vissza --
mutatott rá czupi Gyula. -- Fél évnél hosszabb ideje 190 olvasónk 412
dokumentummal tartozott, közülük is minden hatodik eljött és élt a
lehetőséggel. Egyébként büszkék vagyunk arra, hogy a beiratkozottak 97
százaléka nem, vagy csak nagyon rövid időt késik a kikölcsönzött könyv
visszaszolgáltatásával. 
F: Zalai Hírlap  

-----Original Message-----
From: katalist-bounces at listserv.iif.hu
[mailto:katalist-bounces at listserv.iif.hu] On Behalf Of Horváth István
Sent: Tuesday, September 25, 2007 1:24 PM
To: katalist at listserv.iif.hu
Subject: RE: [KATALIST] Megbocsátás hete az OIK-ban

Kedves Péter!

Elnézést a későbbi reagálásért! Bár, e késésből eredően szinte
mindent leírtak a hozzászólók, amit leírhattam volna válaszként.

Hogy a konkrét kérdésekre válaszoljak:

Nem számoljuk ki pontosan milyen haszonnal jár az akció, de minden
alkalommal jönnek vissza olyan dokumentumok (sajnos nem túl nagy 
mennyiségben 100 alatt), amelyeknek nagyon örülünk. Azt sem számoljuk
ki, nem tarjuk nyilván mennyi bevételtől esünk el, a be nem szedett
késedelmi díj okán.

Az egész országra kiterjedő olvasó nyilvántartás izgalmas ötlet, az
olvasók számára is sok hasznos szolgáltatást nyújthatna, de egyenlőre
még a tb kártyák / szolgáltatások esetében is találkozhatunk anomáliákkal,
pedig az a projekt már több éve fut, és több milliárd Ft-ba került. Tehát,
a Magyar Országos Olvasó Nyilvántartás, egységes olvasójegy, egységes
szolgáltatások, díjak, megvalósításának realitását tekintve nem vagyok
optimista.

Ráadásul, a kitiltott olvasónak lehetnek rokonai, barátai, stb., akik
segítségével elérheti még a könyvtár bizonyos szolgáltatásait (ha egy
kicsi hasonlít rájuk, akkor még a fényképes olvasójegy sem akadály).

Valószínűleg, a dokumentumok visszaszerzésének leghatásosabb módszere
a személyes megkeresés lenne, de ennek költsége szintén nem állna 
arányban az elérhető haszonnal. 

Egyébként, furfangosabb olvasók régen kitalálták azt a módszert, hogy a
késve visszahozott könyveket a kölcsönzőpulton hagyva (vagy a szomszéddal,
ismerőssel, postán beküldve) szolgáltatják vissza. Ezekben az esetekben
aztán lehet azon töprengeni, hogy mi legyen a szankció.

Eddig nem találtunk (mi sem) jobb módszert, mint a késedelmi díjat 
(egyensúlyozva az elrettentés, és az ösztönzés határán), és az alkalmanként
megrendezett "megbocsátást". Viszont akinek bármilyen jó ötlete, technikája,
bevált módszertana van a kölcsönzési szabályok betartatására, azt szívesen
fogadjuk, és örömmel alkalmazzuk, ha tudjuk!


Üdvözlettel:

Horváth István
OIK