[KATALIST] eltunt kommentarok -- vitaindito?

["Szabó G. Tibor"]

Tisztelt Lista,

helyén van ez a klogos felvetés 
(http://sajto.klog.hu/2007/07/11/tiszta-vizet-a-konyvtarakba/), a benne 
megfogalmazott követelménynek (a felhasználók szükségleteire épülő 
szolgáltatásfejlesztésnek) már rég természetesnek kellene lennie. 
Különösen ilyen nagy források osztogatásakor igen körültekintően kellene 
felmérni, hogyan viszonyulnak a felhasználók
a szakma által megfogalmazott célokhoz.
Ezt persze le lehet söpörni azzal, hogy majd a pályázatok értékelésénél 
vizsgálni fogják a megalapozottságot (pl. többek közt a célközönség 
igénykutatási eredményeivel), de a dolog akkor is úgy néz ki: arra 
pályázunk amit kiírtak - holott szívesen pályáznánk arra, ami a 
felhasználóinknak legjobban kellene, csak hát olyan kiírás meg nincs ;-)

Esetleg alaposabb igénykutatással kiderülne: néhány nagy szakmai program 
nem több a hivatásbeliek önszórakoztatásánál? Persze, ha mechanikusan 
másolunk nyugati stratégiai trendeket, nem nyúlhatunk olyan rettenetesen 
mellé, vagy legalább van hivatkozási alapunk: ha az USA-ban, Angliában, 
Mittudomhol nem hülyeség a dolog, nálunk miért lenne az? Bárki 
kitalálhat érdekes és hangzatos programokat anélkül, hogy vizsgálná, a 
fő érdekelteknek (különösen a program célcsoportjának) kell-e a dolog 
egyáltalán. Pl. engem olvasóként igen érdekelne egy olyan megoldás, hogy 
egyszer beiratkozom (regisztrálom magam) a hazai nyilvános könyvtárak 
ügyfélkapuján keresztül és attól kezdve tagja lehetek ezen 
könyvtáraknak, minden további admin nélkül (persze, ott a tagdíjfizetés 
kérdése, az tényleg gubanc, de nem lehetne fogyasztásarányosan 
megoldani?). Ugyanezt elvárnám a hazai online kereskedelmi 
szolgáltatóktól is - egyszer regisztrált, hitelesített online ügyfél, 
akinek a megrendeléshez bárhol elég egy ügyfélkód és pin/pass. De ha 
rajtam kívül csak pár száz felhasználót érdekelne ugyanez, érdemes 
megvalósítani mondjuk 30 millióért?
Vagy: könyvtárosként nagyon örülnék egy olyan központi szakmai 
szolgáltatásnak, amely segít kérdőíveket tervezni és saját könyvtári 
honlapunkba ágyazott webfelületet ad a kitöltéséhez, biztosítja a 
kiértékelő programot (php, miegyéb - itt az a lényeg, hogy nekem, mint 
szakmai ügyfélnek mindegy legyen, ne is tudjak róla semmit), azután csak 
a gyönyörű, lehetőleg grafikus statisztikákat nézegessem és ennek 
segítségével majd tudok helyesen dönteni a stratégiáról. Persze el 
kellene várni a könyvtáraktól, hogy mérjenek, mérjenek és mérjenek, csak 
ezek alapján döntsenek a fejlesztésekről.

A Hiller-sajtótájékoztatóban megfogalmazott "magyar olvasási és 
könyvtárhasználati szokások, trendek" az igazság egyik oldala:
mit csinálnak a fogyasztók? Ami "odaát van", az nagy homály: mit 
csinálnának, ha tehetnék?
De szép is volna, ha pontosan tudnánk! Addig csak fogyasztóbarát 
jelszavaink vannak:
- Ön olvas - Ön gyarapítson!
- Egy katalógustétel is lehet olyan informatív és guszta, mint egy 
online könyváruház ajánlata!
- Házhoz kéri a könyvet? Tegnapra jó lesz?
- Zárás után érkezett? Sebaj, dobja be...
stb.

Üdvözlettel:

Szabó G. Tibor szakinformátor, minőségmenedzser
Budapesti Gazdasági Főiskola Pénzügyi és Számviteli Főiskolai Kar
Zalaegerszegi Intézet Könyvtára * http://www.pszfz.bgf.hu/konyvtar
8900 Zalaegerszeg, Gasparich Márk u. 18/A, Tel.: 92/509-941
-----------------------------------------------------------------



Péter Tóth Darvas írta:
> Tisztelt Liista!
>
> Nagyon szép dolog, hogy közös célokért küzd a Könyvtári Intézet, de
> erőink egy részét  elforgácsolhatnánk arra is, hogy megkérdezzük a
> könyvtárhasználókat, csúnya szóval olvasókat, vajon Ők az EU-s
> húszmilliárdot mire, miért, hogyan dobnák szét a könyvtáraknak.
> http://sajto.klog.hu/2007/07/11/tiszta-vizet-a-konyvtarakba/
> üdv dtp


________ Information from NOD32 ________
This message was checked by NOD32 Antivirus System for Linux Mail Server.
http://www.nod32.com